婺城人社“上门办” 服务群众更贴心

　　本报讯(记者郦莎)“没想到你们还上门给我们提供服务，真的太贴心了！”日前，婺城区人力社保局医保处工作人员杨坚来到城北街道83岁退休老党员倪道义的家中，解决他和老伴办理医保常住外地备案过程中遇到的问题，让两位老人感动不已。

　　原来，前些天，倪道义的老伴蒋阿姨致电区人力社保局医保处，说以后想常住嘉兴女儿家，但担心日后的医保问题，不知道要办理什么手续。考虑到蒋阿姨已经80岁，来回奔波办事不方便，电话里又无法沟通清楚，医保处便安排工作人员杨坚去蒋阿姨家为其办理业务

　　上门服务过程中，杨坚得知蒋阿姨想常住嘉兴女儿家，并准备把户口也迁过去，不仅医保需要办理异地安置，企退人员社会化管理也需要办理转移。同时，为了取钱方便，养老金发放账户也要变更。为了让蒋阿姨一次性办完所有业务，杨坚积极咨询有关部门，并将相关流程和资料详细地写在纸上，建议他们等户口迁过去以后，再带上相关证件到市行政服务中心办理。

　　“帮助市民解决困难，是我们的责任，也是我们的追求。”杨坚告诉记者，区人力社保局窗口进驻区行政服务中心后，对照“最多跑一次”的改革要求，主动作为，积极施行“无差别受理”，同时推行“网上办、掌上办、就近办”，对行动不便的办事群众还推出了暖心的“上门办”，让有需求的群众一次都不用跑，切实增强了群众的获得感和满意度。