王菊芬：五十载从事“顶上功夫”

　　在金华人民广场北侧的时春巷内，有一家不起眼的理发店，店面狭窄，不足十平方米，但顾客络绎不绝，有来自市区的，也有从雅畈、安地、白龙桥、双龙、罗店、傅村等地慕名而来的。这个小巷深处的理发店缘何如此受欢迎？日前，笔者走进这家店，对顾客、对该店店主兼理发师王菊芬进行采访，感受到了一位老艺人执着的坚守和浓浓的爱民情怀。

　　王菊芬原本家住义乌毛店镇，那里是个半山区，昔日交通不便，村民大多贫寒。她的丈夫叫朱府樟，是一名理发师。为了共同维持家庭，婚后，她跟着丈夫学起了理发手艺。

　　初学技艺，王菊芬非常刻苦。每日，东方一发白她就起床，将一只只蕃薯用墨笔画上人的眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴、头发等，将其视为一个个人头，操起剃刀，练习“刮”的功夫。丈夫对她也很严格：只能将蕃薯的红皮刮下来，不能伤到里面的白肉。若是不小心刮下“白肉”，就意味着将人的脸刮破了，丈夫会狠狠地批评她。面对“严师”，王菊芬铆足了劲儿，细心学、慢慢练，最终通过丈夫的“验收”，达到了“合格理发师”标准。也就是从那时开始，她认定了一个理儿：顾客将“头”等大事交给自己，自己就要高度负责，要做到一丝不苟。

　　“正式上岗”后，王菊芬用起了手推剪。手推剪必须用力捏握才能将头发轧断，如果用力不足，头发轧不断，顾客会有刺痛感。为了让顾客感到舒适，王菊芬总是绷紧精神，用足力气捏握手推剪。一天下来，她手指头总是又累又痛。可即使再累再痛，她也认真坚持，从不松懈。

　　今年，王菊芬71岁了。从21岁开始学理发，转眼已过去半个世纪，她依然坚守在这个平凡的岗位上。她爱理发，也爱顾客。她常说：“顾客怎样舒服，我就怎样理；顾客理发有什么要求，我就尽量满足，做顾客的知心朋友。”曾有年纪大的男顾客对她说，“胡子刮好后，第二天就长出来了”。她领会了顾客的“意思”，于是动足脑筋，用两个手指将顾客脸颊两侧及下巴的肌肉“拉紧”，使胡子茬显露出来，然后再“一网打尽”。如果刮一次不够，那就再来一次，直到将胡子茬刮得精光为止。最后，顾客满意了，朝她竖起了大拇指。

　　在王菊芬这儿理发，顾客还总能享受到许多免费的“附加服务”。“我这里有许多老年顾客，眼睛干涩、疲劳，看不清楚等问题比较普遍。”王菊芬说。她为此练就了一手绝活。在给顾客理发时，她会兼顾“洗洗眼睛”：轻轻地用刀柄来回按摩顾客的眼睑和睫毛，让眼睛放松一下，然后再滴上眼药水，既享受一次“沐浴”，又防止传染病的发生。如果有顾客因耳屎堆积导致耳朵痒、不舒服，她又会用鸭绒毛制成“小掸帚”，给顾客的耳朵来一次“大扫除”，将耳屎清除干净。理发完毕后，她还要给顾客按摩：拉肩、捶背，让他们把“疲劳”留下，将“轻松”带回家。

　　这不，在金华开店的东北人柳大伯说了：“我在这个店理发已经十多年，一次也没转场过。王菊芬老人对顾客的关爱很真诚，服务周到细致，还不计得失、不求名利，这让我感觉很贴心、很舒服。”或许，柳大伯的话，道出了王菊芬之所以能拥有众多忠实“粉丝”的最大原因。