婺城区开展民情民访代办工作培训

　　日前，婺城区召开民情民访代办工作培训会。区有关部门民情民访代办工作分管领导、联络员；区民情民访办公室相关工作人员；各乡镇(街道)副书记，民情民访代办工作联络员、专职信访员、8890联络员等参加会议。

　　此次培训会邀请了城西街道民情民访代办站的代办员宋园春前来开展培训。作为一名有着多年调解经验的“老娘舅”，宋园春结合代办工作经验，就如何当好民情民访代办员，从沟通、倾听等多角度进行深入细致的培训，并与各乡镇(街道)的代办员进行了互动，答疑解惑。培训会上，区民情民访办公室还针对线下受理以及线上办理进行了系统讲解。

　　据了解，今年3月份，婺城区正式启动民情民访代办工作。民情民访代办工作的开展，在提高矛盾化解率，确保全区和谐稳定；改进工作作风，密切干群关系等方面取得了实实在在的成效。

　　会议指出，民情民访代办工作作为一项创新实践，下一步，婺城区将积极推动“数据跑路”代替“干部跑路”、推动“组团化解”代替“单打独斗”、推动“典型示范”代替“单兵作战”来进一步深入开展民情民访代办服务工作。同时，会议要求，每一个民情民访代办服务站要有自己的特色、培育出自己的特色亮点；每一个代办站要有热心调解员、擅长调解的在职干部具体负责民情民访代办工作；凡是代办件，一定要做到“真帮真办”，每件代办件必须落实到位，做到有实效、有反馈、有评价；对没有主动来访的村(社区)，代办员要主动走村入户收集社情民意，对群众需要解决的问题，主动代办。