婺城“三员三服务”为企业开路护航

　　记者苏晓婕、通讯员李朦

　　“收到的执照是热乎乎的，你们的服务也是热乎乎的。”日前，金华凤凰照明科技有限公司经办人来雨桑刚一拆开快递，就给婺城区市场监管局工作人员打去了感谢电话。原来，该公司的投资方在杭州，对登记材料的网上申报流程不太熟悉。得知该公司急需营业执照，婺城区市场监管局连夜开通绿色通道，指派专人为企业提供“云代办”服务，帮助企业完成网上申报，指导企业完成电子签章，登记完成后将营业执照、公章免费邮寄到企业手中，实现服务高效、便捷、无纸化、零见面。

　　随着疫情防控战进入“下半场”，如何在常态化防控加快恢复企业群众生产生活秩序，体现“重要窗口”的使命担当，成为了婺城区市场监管局瞄准的新目标。

　　“互联网云+服务员”优化审批提速度

　　“审批再提速的关键，是要有‘服务员’意识”。为确保疫情防控期间市场主体登记注册平稳有序开展，满足企业“不出门办好事”的需求，婺城区市场监管局创新推出了“云登记”服务，涵盖“云帮办、云代办、云客服”，引导申请人网上办、掌上办、预约办，各登记窗口企业微信线上24小时服务不下线，电话热线开通咨询帮办专席，由窗口专门工作人员提供咨询、预约、邮寄代办、帮办服务；对无法全程网上办理、需到登记窗口办理登记业务的，采取电话或网上咨询、预约后现场及时办理，尽量减少申请人在大厅滞留时间。

　　“我们在和云客服聊天的过程中按指引并上传了证件、资料后，窗口在填报申请后又开通了‘绿色通道’，我们第一时间领到了《第一类医疗器械生产备案凭证》，厂里那条医疗防护用品的生产线得以快速上马。”在疫情防控期间，金华市宇龙防护用品有限公司是第一批享受到“云审批”速度的，并对云服务点赞。

　　眼下，越来越多的企业可以享受到“零时差”便利化服务，囊括了设立登记、公章刻制、发票申领、银行开户、社保登记等五个环节。此外，该局通过“线上+远程”模式广泛推送“云课堂”政策包，通过案例讲解、在线互动等方式为创业群众解疑支招，帮助企业了解政策、享受政策，实现疫情防控与复工复产的“双向疾行”，目前，已推送98期，受到广泛好评。

　　据统计，目前婺城区各类市场主体创业创新热情不减，3月2日起，婺城区市场监督管理局窗口全面恢复正常运营，截至4月底，今年以来新增各类市场主体2695家，新增注册资本(金)35亿元。

　　“驻点帮扶+引路员”跟进指导促规范

　　婺城区共有民用口罩生产企业33家，较疫情前增长1000%，日产口罩134万只。工作人员告诉记者，这些企业中近七成属于转产企业或新入行企业，普遍存在生产经验缺乏、医用民用不明、执行标准不透、专业人员不够等问题。

　　在走访企业过程中，婺城区市场监管局了解到多家生产企业正在拟联合成立婺城区防疫用品协会，目前已提交申请进入筹备阶段。对此，该局与协会保持密切联系，通过协会倾听企业呼声，邀请专家为该区口罩企业授课，联动上级部门开展现场办公，帮助口罩生产行业建立行业规范、统一标准、树立标杆，以点带面发挥示范引领作用，助推口罩行业高质量发展。

　　无独有偶，作为婺城区重点骨干企业，浙江海螺万家调味品有限公司在迁址建厂上遇到了麻烦。由于食品生产企业对于周围环境要求较高，不能选择对食品有显著污染的区域以及有害废弃物、粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源难以有效清除的地址。因此，对备选地块进行专业性评估迫在眉睫，任何潜在的污染风险都会让企业的生产建设功亏一篑。

　　怎么办？了解情况后，婺城区市场监管局第一时间联合食品安全评审专家开展现场办公，实地查看拟选址处周边环境，对地块外围已设立的化工厂和其他生产加工企业的直线距离、风向、噪声、粉尘进行研判，给出评估意见，为企业提供技术性指导支撑，帮助其解决后顾之忧。

　　此外，区市场监管局对重点企业的驻点组团式帮扶也一直在进行中。其中包括对多加涉疫防护用品生产企业启动蹲点驻守机制，帮助企业迅速完成复产审批，并按企业需要协调技术公司进行机器调试，进行规范化生产指导。目前，金华市宇龙防护用品有限公司日产护目镜6000副，金华市科达医疗器械有限公司日产医用口罩4万余个，生产线上的机声隆隆与生机勃勃交织成可堪期待的蓝图。

　　“多维治理+守门员”重管严查快处置

　　“从2003年非典疫情前后的消费市场看，随着疫情趋于可控，社会消费将会出现一段明显的回补期，”婺城区市场监管局负责人表示，“我们坚决做到快接、快查，以期让群众放心消费、安心消费。”据了解，今年以来，该局先后围绕保健品挑选、二手车消费、“五一”出游发出三份消费警示，同时发动社会力量共建维权网络，今年以来，共处理各类举报投诉1662起，挽回经济损失190余万元，打响“放心消费在婺城”品牌建设。

　　如果说和风细雨的调解织成了一张托举之网，那么执法上的重管严查则显得更有力量。年初，该局以“春安行动”为抓手，开展活禽及野生动物交易、防疫用品、疫情防控期间食品生产经营企业积压食品及原料等各专项检查，共查办案件45起，查扣“三无口罩”2.3万只，罚没款216万余元，其中两起违法经营口罩案件移送公安机关，严防使用变质过期原料加工生产食品、经营过期食品等违法违规行为发生。此外，围绕辖区内17所中学开展复学前学校餐饮食品安全专项，覆盖率100%，排查并整改食品安全隐患18处，为24000余名师生筑牢食品安全网。

　　“贴心服务、排忧解难；尽职尽责、情系企业”“心系企业解烦忧，热心服务暖人心”“可爱可敬的执法卫士”……一面面锦旗、一声声感谢，是对婺城区市场监管局以“最多跑一次”改革为支点优化营商环境、细致入微“三服务”为企业披荆斩棘保驾护航的肯定。“转危为机”之战该怎么打？婺城区市场监管局交出了令人信服的答卷。

　　下一步，区市场监管局将继续从党建引领、发挥队伍建设体制优势，简政放权、优化营商环境走深走实，全面履职、力促婺城经济提质增效，强化监管、维护市场秩序稳定和谐等方面出发，拼搏实干、争先进位、抢占先机、创出精品，为“双城”战略走深走实、夺取疫情防控和经济社会发展双胜利贡献力量。