数字化纳税服务就是我们“年轻的战场”

　　本报讯(记者傅伟炎、通讯员王圣昕)在婺城区税务局，有一群年轻的青年文明号成员，他们主动顺应数字化时代潮流，积极探索实践，以数字化纳税服务手段改变传统税收服务模式，进一步提升了纳税人的办税体验。 “二维码” “金税e站” “网络直播”……年轻的税务干部们亮出了“十八般武艺”，在数字化纳税服务这“年轻的战场”张扬青春活力、展现聪明才智。

　　“如今办理业务真是太方便了，拿出手机一扫就都清楚了，还有专人来指导，既省事又省心！”提起“非接触式”办税模式，来自金华市水慕妍电子商务有限公司财务人员小金赞不绝口。

　　为防控疫情，“非接触式”办税成为了一种新型的办税理念和办税模式，婺城区税务局青年文明号骨干成员蒋焕杰结合“放管服”改革，深入推进“最多跑一次”办税理念，深度结合数字化办税方式，推出了“一扫你就懂”的网上办税事项流程详解的二维码，其中涉及到新户登记纳税人二维码、跨区域涉税事项业务办理的二维码等多个业务办理较多的二维码，自去年11月推广以来，共计扫码达700余次。2020年网上涉税办理事项达181万多件，综合网上办税率达97.78%。

　　“在自助机上操作不用排队，可以自己支配时间。”“是啊，而且就在家门口，也不需要大老远跑一趟了。”自助办税网点内，企业几名办税人员一致点赞如今自助办税的方便快捷。

　　为持续深化“最多跑一次”改革，新型数字化办税模式“金税e站”充分发挥银税深化合作优势，利用数字化平台，搭建办税网点，实现了纳税人“就近办、马上办”。

　　“金税e站”共引入20台自助办税机和10台电子税务局客户端，设置了10个自助办税网点，由青年文明号团队的年轻干部郑天胜进行各网点统一协调，团队的骨干队员各自负责一个网点进行点对点辅导，及时为纳税人提供“能领票、能开票、能申报、能纳税、能查询”的全天候自助办理服务，让140项涉税业务可实现100%自助办理，大幅减少了办税的时间成本。

　　为做好婺城区复工复产企业政策辅导工作，保证税务政策信息化共享，青年文明号团队因势利导，由青年文明号成员张倩开展相关工作，通过搭建网络直播和实时答疑的数字信息化平台，对接各科室青年文明号团队业务骨干队员定期开展纳税人直播课堂。

　　截至目前，青年文明号团队共推出了“疫问一答”直播课堂，电子普票的使用以及新办纳税人基础知识培训等直播共8场，观看人次达到1.7万余人。网络直播的形式也赢得了纳税人的一致好评。在新办纳税人基础知识的直播培训中，一位企业办税人员留言说：“讲课深入浅出、通俗易懂，希望以后这类培训可以多多开展。”

　　“非接触式办税”“金税e站”和“网络直播”这些数字化的税务服务新模式，不仅提高了办税效率，更提升了纳税人满意度和获得感，让更多纳税人办税“省时、省力、省心、省事”，切实打通了纳税服务“最后一公里”。接下来，婺城区税务局青年文明号团队将继续探索和开展更多办税新模式，切实以数字赋能提升纳税服务水平。