“好邻居”调解委员会为民办实事

　　本报讯(记者徐美琴)近日，位于解放西路上的数码公寓小区的一个单元楼，因电梯维修导致停运，给高层住户的正常生活带来诸多不便。该单元业主与开发商在解决电梯维修费用上存在分歧，经多次协商未能达成一致意见。

　　婺城区住建局“好邻居”调解委员会收到城西街道调解申请后及时介入，对该单元业主进行逐个入户走访，并向其宣传物业有关法律法规。同时做好开发商的思想工作，牵头召开电梯维修纠纷协调会，在工作人员和风细雨地劝说下，双方达成一致协议。经过调解，本次电梯维修费用由开发商承担，从下一年度开始，该小区所有电梯由小区全体业主(业主委员会)承担维修保养费用，此次电梯维修纠纷得到了圆满解决。

　　区住建局“好邻居”调解委员会负责人占伟告诉记者，该事件涉及人多、面广，如果不马上解决，极易导致纠纷升级。因此，在了解事情经过并核查事实后，他对开发商和该单元业主逐一开展调解，打通群众心头堵点，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　日前，居住在凤山街原家具厂5号住宅楼的多位居民专程来到区住建局“好邻居”工作室，感谢调解委员会帮忙调解了困扰他们已久的小区物管问题。

　　据悉，凤山街原家具厂5号住宅楼已有四十多年的历史，无物业管理，存在脏、乱、差等诸多问题，与毗邻的欧瑞·德尚华庭小区对比，居住品质相差悬殊。为提升老旧小区住户的居住舒适度和幸福感，区住建局“好邻居”调解委员会联合城北街道召集郑岗山社区、友林物业服务企业、德尚华庭小区业主委员会和家具厂5号楼业主代表召开协调会议，经长达3小时的多方协商，达成一致意见。

　　“以后我们这个老旧小区也能纳入德尚华庭小区统一管理，而且按照该小区物业费标准的一半缴纳物业费就可以了，享受的物业服务标准与德尚华庭小区一致，真是太好了。”原家具厂居民李建林说道。

　　自党史学习教育开展以来，区住建局“好邻居”调解委员会切实提高党史学习教育质量，在为群众办实事解难题上狠下功夫，让群众感受到党史学习教育带来的转变，聚焦群众“急难”问题，着眼群众“愁盼”问题，以提升群众获得感为出发点，变“被动服务”为“主动上门”，建立长效机制，实现“马上办”“面对面”“零距离”服务，切实提升群众满意度和幸福生活指数。

　　今年以来，区住建局“好邻居”调解委员会成功调处化解业主间物业使用纠纷122起，调解物业服务企业同业主间服务纠纷或各类投诉305件，调解和处置各类纠纷成功率95%以上，成效显著。“调解委员会成立以来，经过多次工作服务模式改革，目的只有一个，就是群众怎么方便，我们就怎么服务。”占伟说道。