本报讯(记者徐美琴)“太感谢你们了，这面锦旗实在不足以表达我们的心意。”日前，家住婺城区五一路塑料厂宿舍的居民代表王晓倩专程来到城北街道常青社区，向社区赠送“心系老百姓为民办实事”的锦旗，感谢社区尽职尽责、为民服务的精神。
据悉，塑料厂宿舍因老旧小区外立面、雨棚统一改造，导致多户居民家中阳台墙壁穿孔。“只要一下雨，家里就漏个不停，也没法晾晒衣物，极大影响我们正常生活。”王阿姨说，此前也找相关人员，但一直协调未果，作为楼道长的王阿姨便来到社区寻求帮助。
社区工作人员张慧听取王阿姨的诉求后，前往该小区查看具体情况。详细了解后，张慧当天就联系了当时的项目工程负责人，邀请双方当面沟通，解决问题，最终达成一致，由项目工程负责人组织人员对居民阳台上的墙壁进行修补。
感受到社区工作人员贴心的服务态度，居民王阿姨表示很满意，特地送来锦旗以表谢意。“我们这个社区去年年底刚成立，虽成立不就，但社区为我们老百姓办的实事可不少，只要我们反映的，他们都会及时帮我们解决。”王阿姨说道。
据统计，常青社区成立以来，为居民办理实事已有70余项。“我们辖区范围内共40个小区，大部分都是无物业开放式小区，管理难度大，问题多，刚来的时候压力其实很大。”社区党委书记陈燕坦言。
刚担任常青社区党委书记不久，陈燕就接到了辖区华缔嘉园小区居民徐师傅的求助电话，反映小区东边墙体开裂，存在较大安全隐患。陈燕得知这一情况后立即上门巡查问题根源，发现系一树木导致。随即，社区联系了城北街道、区园林管理处，就如何处理树根与围墙开裂等问题进行商讨，最终问题得到圆满解决。
陈燕告诉记者，在社区工作中类似的事情还有很多，比如老旧小区雨污分流改造后减速带未装回、窨井盖破损、车位划定不科学、小区物业与住户矛盾等等，看似平常却事事关乎民生，唯有将心比心，将责任扛在肩上，把居民反映的每一件“小事”办好，才能获得居民的信任与支持。
“此次疫情防控排摸宣传工作也多亏了小区居民楼道长、党员志愿者的帮忙。”陈燕颇有感触地说道。因社区刚成立不久，基础信息薄弱，且辖区学区房偏多，人员流动非常大，在人员信息排摸方面特别困难。为此社区建立了“党委负责、网格划片、上到顶楼、下到地库、不漏一户、不漏一人”的排查机制，重新建立小区人员信息档案，以“一户一档”的标准，对辖区的2603户居民实施精准排摸，登记在册。
据了解，自党史学习教育开展以来，常青社区切实提高党史学习教育质量，在为群众办实事解难题上狠下功夫，聚焦群众“急难愁盼”问题，以提升群众获得感为出发点，变“被动服务”为“主动上门”，实现“马上办”“面对面”“零距离”服务，切实提升群众满意度和幸福生活指数。
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