“老费”一直守在离群众最近的地方

　　记者汪胜、实习生吴铮誉

　　新春伊始，走进位于金华高铁站附近的站前社区，洋溢着新春的喜庆。每个小区门口挂着红灯笼和新春的横幅，经过改造的老旧小区焕然一新，沥青铺设的道路宽敞明亮，花坛绿化迎着春天绿意浓浓……

　　居住于此的居民心头热乎乎的，一方面是日子越来越红火，另一方面是守护一方平安的社区民警就像他们的家人一样，大小事务有求必应。

　　今年五十多岁的社区民警费杰庆就是居民眼中的一家人，居民叫一声“老费”，他觉得很亲切。从2006年部队转业担任社区民警起，他就一直坚守在基层一线、扎根在群众间。15年的辛勤耕耘，他用真心赢得了群众的信赖。

　　近日，记者蹲点站前派出所，跟着“老费”跑小区、访民情、解纠纷、化矛盾，体验“老费”背后的故事。

　　一次次暖心的走访

　　把温暖送到千家万户

　　“有困难，找老费。”在站前派出所辖区，这是深入人心的一句话，可谓家喻户晓。毫不夸张地说，在辖区百姓眼里，老费俨然成为公安的代名词，110的化身。

　　2006年，费杰庆从部队转业，可选择的部门有街道、财政等。“家里没人当过兵当过警察，我当了兵，再当回警察，也算是完美了。”因为喜爱，费杰庆决定将公安作为自己后半生的事业来做。

　　从做社区民警那一天起，他就与群众打成一片。走街串户，爱管“闲事”，东家打架，西家丢东西，哪家需要帮助，只要一声呼叫就能看到老费的身影。

　　“派出所是离群众最近的地方，我作为一名社区民警，守护辖区群众是我的责任。”平日里，老费除了日常值班、接处警，他几乎把所有时间都“泡”在了社区。

　　这些天，家住金竹苑小区18幢的两户居民一直因为噪音互相闹矛盾。一楼住户向老费反映，二楼日常声音太响影响了她。接到反映后，老费就和其他民警一起上门了，他让同事到二楼穿拖鞋走路和拉桌凳，他自己则在一楼现场体验声音大小，实地感受后，他开始了调解。耐心细心的调解让两户居民都很感动。

　　金竹苑小区大多居住的是老人和生活较为困难的人，作为老费的管辖范围，老费一有空就会沉到小区，或拉拉家常或帮助老人搬东西上楼，这些小事，老费都努力做到细致入微。患有精神残疾的鲜峰是老费一直牵挂在心的人，鲜峰的父亲年近九十岁，母亲也八十多岁，一家人居住在六十平米的房子里，生活比较困难，老费每隔两天就会上门一次。

　　采访当天，记者跟随老费一起上门看望鲜峰，一进门，鲜峰的母亲就笑容满面，拍着双手说：“老费真是一家人一样，又来看望我们了。”

　　老费随即问鲜峰最近几天的生活、工作情况，并叮嘱他要听父母的话，按时吃药，照顾好自己的身体。鲜峰说：“一定会牢记费警官的话。”

　　随后，老费又和老两口说：“一定要保重身体，有事可以直接打我电话，我随叫随到。”

　　暖心的走访让一家人暖意融融。

　　老费说：“能与群众打交道，为群众办实事，办好事，我的内心是充实而又快乐的。”

　　在他管辖的片区，几乎没人不知道他的名字，社区里的每一件事情他都了如指掌，每当遇到烦心事，大家总是第一时间想到他，老费说，他最幸福的就是听到群众喊他“老费”。

　　一次次心交心的沟通社区居民露出了满意笑脸

　　扎根社区的老费对辖区群众有着深厚的感情，群众也把他看成自己人，化解辖区群众之间的“小矛盾”就是他的“大任务”。

　　下社区、值班、高铁站，是老费三点一线的生活。虽是所里的老民警，但他从不要求特殊照顾，总是尽心竭力，任劳任怨。

　　平日里，老费说得最多的一句话就是：“不下社区就摸不到情况”。保证每星期两个半天、一个晚上下社区——这是分局对社区民警的要求，而老费对自己的要求则是，除了值班、办案，尽可能抽出时间“沉”到社区。

　　马大姐是老费辖区的一个居民。刚接手社区工作时，就有人告诉老费，这是个难缠的主。

　　马大姐原先是一家企业的工人，因为体制改革，买断工龄下了岗，马大姐自认为安置待遇没有按照有关政策落实，心中很是郁闷，便联合了其他同事进行上访。

　　初次上门，满脸笑意的老费就遭遇了冷面孔。尴尬的老费并没有气馁，一次又一次地上门。“你有高血压，要注意不要太劳累。凡事都要按一定的程序，找部门也要找准。你这样漫无目的地乱跑，费钱费神，何苦呢？”老费的话句句讲到了马大姐的心坎上。见马大姐的脸色渐渐缓和，老费觉得马大姐是说得通的。

　　过年过节，老费就拎着水果去马大姐家嘘寒问暖，让马大姐更为感动的是，老费为她外孙女落户跑上跑下。老费说：“我是民警，了解户口办理程序，我代跑帮忙办理，比你自己办理快多了。”

　　点点滴滴的关心让马大姐露出了满意的笑容。

　　“老费，我不再折腾了。”马大姐向老费表示会通过常规渠道解决问题。

　　老费说：“群众利益无小事，只要是力所能及符合原则的，我都尽力帮忙解决。工作就是要让群众少一份焦虑和怨气，多一份理解和舒心。”

　　一次次精准的反诈宣传只为守好群众的“钱袋子”

　　地理位置特殊、流动人口多、出租房多……近几年，因为电信诈骗案件的时有发生，老费看在眼里急在心里。如何让群众守好自己的“钱袋子”更是成了他日思夜想的事情。

　　为了守住群众的“钱袋子”，老费发挥社区民警的优势，聚焦多种宣传形式，不仅在辖区与群众面对面宣传交流，还打入了群众“内部”。

　　不同人群易遭遇的诈骗类型和手段有所不同，如何让反诈宣传更有针对性，覆盖范围更精准，老费的做法是：建立14个由财务人员、出租房东、小区业主等人员组成的不同类别的微信群，定时定期在群内展开点对点精准宣传，与群众进行实时互动交流。

　　不久前，站前派出所接到辖区某公司员工肖先生报警。“警察同志，QQ上有人冒充我‘老板’让我转钱，我觉得有点不对劲没有把钱打过去，但是公司的账户信息都发给他们了，不知道会不会有影响？”

　　当天正好是老费值班，接警后，老费第一时间赶往现场了解情况。“幸亏前段时间民警入户做反诈宣传，我才有所警觉，没给公司造成损失。”肖先生说。

　　这样的例子还有很多，春节前夕，徐先生也遭遇了一起典型的冒充“领导”诈骗。徐先生是一名财务，当天他收到了一位自称是其“老板”发来的消息，称自己在外洽谈业务急需打款。“凡通过电话、短信要求转账的都是诈骗！”一听对方说要转账，徐先生心里的弦一下子紧绷了起来，想起了老费曾经的叮嘱，这才避免了损失。

　　为了做到反诈骗宣传小区人人皆知、单位重点人员皆知，老费还在辖区范围内建立了金竹苑小区居民安全防范群、洪源辖区沿街店面防范群、洪源辖区企业单位负责人、财务人员反诈骗安全群等21个微信群，坚持做到每两日至少一次微信群反诈骗宣传，并通报典型案例。

　　正是在“老费”一遍又一遍不厌其烦地宣讲下，辖区群众的自我防范意识日益增强，诈骗发案率同比下降了21.2%，他用自己的实际行动为群众筑起了一道反诈“防火墙”。

　　记者手记

　　没有轰轰烈烈的大事，没有惊天动地的成绩，但社区民警始终站在群众身边。

　　在老费心里，社区“烦琐小事”就是工作中的“头等大事”，他像亲人般守护着一方百姓平安，时刻保障着群众的利益。在老费看来，做好社区民警工作并没有什么妙计和捷径，唯有真诚交心，以心换心。用心服务，终能换来群众的认可和支持。

　　在蹲点亲历过程中，我感触最深的是社区民警在各种事务处理中的刚性和柔性平衡把握。在晓之以理、动之以情的工作中，很多矛盾就迎刃而解了。区区小事里都藏着大大智慧。