婺城下好基层治理“一盘棋”

　　本报讯(记者 张红星)入春了，天气升温了，在城东街道八咏楼社区的休闲广场上，居民们晒着太阳，拉着家常。“老熟人来了，又来帮老百姓排忧解难了。”近日，社区网格员们进行日常走访，大伙儿围拢起来，你一言我一语，热闹非凡。

　　如今社区里，和谐安逸氛围弥漫，这一切来之不易。据悉，八咏楼社区地处江北老城区，辖区面积0.66平方公里，现有32个开放式居民小区，且多是老旧小区，人员结构相对复杂，管理难度大。社区工作人员用“绣花”功夫，细耕治理，党员带头，合力拧成一股绳，让社区变得有温度。

　　“前几天，我家刚装修好的房顶成了‘水帘洞’，多亏了小徐，很快就帮我处理好了。”谈话间，家住红军巷的杨阿姨拉住小徐感激地说道。杨阿姨口中的小徐，是社区网格员徐宜静。不久前，杨阿姨因家中漏水找到社区寻求帮助，徐宜静前往现场查看情况后，发现该单元的下水道总管与化粪池链接部位铁管腐烂，无法正常排污，导致下水道堵塞，污水反渗。

　　“阿姨，您先别着急，我们争取尽快修复。”因为小区房屋建成已久，除了杨阿姨居住的楼层，其他几楼也均有漏水现象，徐宜静一边安抚居民，一边着手安排专业水电工施工处理，了却居民心头的一件“大事”。

　　帮助居民解决困难，协调处理邻里纠纷，在八咏楼社区，为百姓的事情奔走忙碌，是每个网格员的工作常态。这种常态化的服务，源自社区创新治理机制，推行网格化管理模式，让“最后一公里”变成“最暖一公里”。

　　“我们院子里化粪池满了，又要麻烦你们处理了。”近日，在胜利街二建宿舍的四级塔群里，居民发送了这样一则消息，网格员王小龙接收后，第一时间联系专业人员前往疏通。

　　据悉，胜利街二建宿舍地处胜利街主干道，一楼均是餐饮、小吃等商户，餐厨油污较多，化粪池满溢时有发生。“社区很快就会启动老旧小区雨污分流改造，相信通过改造，化粪池满溢等问题能够得到彻底解决。”网格员迅速、及时的处理，得到居民一致“点赞”。

　　“社区作为最贴近老百姓日常生活的基层组织，一年到头都有各类事情发生。”社区党委书记祝水英说，八咏楼社区始终坚持以网格化管理为基础，以群众需求为导向，着力打通基层治理堵点、痛点。如果说网格化服务管理是基层治理的关键一环，网格员就是基层治理的“眼睛”“触角”和“抓手”，他们穿梭在大街小巷、村社角落，用速度、力度与温度经营好自己的小网格，网住生活中的疑难杂事，兜住老百姓的幸福生活。