本报讯(记者 吴铮誉)“没想到在家里就能收到证，辛苦你们了，谢谢。”日前，在婺城区蒋堂镇泽口村，村民姜爱松从工作人员手中接过不动产权证书后连声道谢。当天，婺城区行政服务中心不动产登记服务窗口组织人员为村民们送上已办理好的不动产权证17本，并现场提供相关咨询指导服务。
记者了解到，2019年以来，婺城区全域推进农村宅基地及住房确权登记发证工作，针对办事群众交通不方便、领证地点不清楚等问题，婺城区行政服务中心联合金华市自然资源调查登记中心婺城分中心每年组织“送证下乡”、政策解答、群众“一次也不跑”等多项便民服务，实实在在打通政务服务“最后一公里”，让更多群众在家门口就能办成事，享受到便利优质的服务。
“今年是婺城区‘大干项目、大抓落实、大转作风’实施年，区委区政府把优化营商环境摆在突出位置，而便捷、舒心、高效的政务服务作为其中的关键一环，是企业和群众感受良好营商环境的‘温度计’。”婺城区行政服务中心副主任章小娇说。
营商环境，是市场主体发展之基、活力之源。今年以来，区行政服务中心坚持深入践行以人民为中心的发展思想，紧紧围绕省、市、区深化“放管服”改革重点工作任务，聚焦企业和群众反映强烈的突出问题，对标先进，创新思路，强力突破，不断深化政务服务改革，为营商环境注入活力。
跑的次数少了、办事速度快了、服务态度好了，群众办事的获得感和满意度也不断提高。以办理“学转非”事项为例，在过去，企业负责人要先后前往工商、民政、教育等多个部门办理相关业务。教育部门牵头建立全流程“一件事”联办机制后，企业相关负责人只需前往中心“无差别受理”窗口，即可享受办学许可证注销，企业名称预核、登记等内容的“一条龙”服务，方便又快捷。
这得益于婺城区通过跨部门证照联办、深化综合窗口改革等方式，深入打造“横向跨部门，纵向跨层级”的“无差别受理”综合窗口的做法。
“我们对现有服务容量和工作流程进行整合，分类设置‘一窗通办’的综合服务窗口，首创‘前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件’的服务模式，实现一站式‘无差别受理’。”区行政服务中心无差别受理窗口负责人表示，截至目前，9个部门专窗缩减为8个综合窗口，年均受理事项3.6万件。
据悉，婺城区优化中心窗口布局，推进“三区一中心”大厅智慧化布局，着力打造24小时自助服务区、互联网+政务服务体验区、政务服务综合受理区和后台集中审批协同中心，形成“集成化、数智化、全域化”服务体系。
此外，婺城区按照“进一门、到一窗、办多事”的改革要求，推进乡镇(街道)便民服务中心综合窗口改革，完善综合窗口建设，梳理公安、市场监管、人社、医保、民政、残联等部门高频事项，逐步将乡镇(街道)、基层站所涉及的政务服务事项向便民服务中心集中。“各乡镇(街道)分别设置1-2个综合窗口，目前婺城区共设置32个综合窗口，方便大家就近办、一次办成。”章小娇说。
接下来，婺城区将围绕“转作风、优服务、提效能”目标，以制度创新、流程再造为动力，不断推动政务服务提质升级，聚焦群众所忧、所盼、所需，数字赋能、主动作为、协同作战，充分激发市场主体活力，为经济社会高质量发展注入澎湃动能。
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