志愿服务是基层治理的暖心纽带，在婺城区城西街道双龙社区，这份纽带不仅串联起邻里温情，更点亮了一群“卡嫂”的新生活。“在社区志愿服务团队的帮助下，我靠着学到的技能补贴家用，心里更踏实了。”谈及生活的变化，42岁的“卡嫂”李趁红满意地说。这位从河南跟随卡车司机丈夫来到金华的“卡嫂”，如今成为一名有归属感的“新婺城人”。
双龙社区位于二七区块，辖区内拆迁户多、外来人口密集，基层治理面临不小挑战。2022年，社区志愿者在常态化走访中发现，辖区聚集了大量来自外地的货车司机家庭，不少“卡嫂”随夫定居却因缺乏技能、社交圈狭窄而陷入就业迷茫。
如何让这一群体在婺城实现稳定就业、融入社区？双龙社区决定以志愿服务为切入点，主动对接需求，定期组织养老护理、家庭教育指导、家政服务等培训，帮助“卡嫂”考取职业资格证书。
李趁红便是首批受益者之一。“当时社区找上我，说免费培训还能考证，我就报了名。”由于家里有三个孩子，李趁红参加了家庭教育指导师和家政服务员课程。在顺利拿证后，她在社区志愿服务岗的牵线下迅速上岗。同为“卡嫂”的于芳也在培训后考取保育员证，如今已在社区附近幼儿园稳定就业。
除了技能培训，双龙社区志愿服务团队还结对帮扶“卡嫂”家庭，定期为她们的子女提供作业辅导和成长陪伴。社区还专门设立了“卡嫂服务岗”，将她们的特长登记入库，为居民提供定制化家政、照护等便民服务，既解决居民“急难愁盼”，也让“卡嫂”在各类志愿服务中找到价值感和归属感。
“一开始，我们只是来学技能、找工作的，没想到还能被需要、被信任。”李趁红回忆道。社区不仅为她们牵线岗位，还邀请她们参与节日慰问等志愿活动。“哪怕只是在社区活动中搭把手，大家都会说声‘谢谢’，那种被认可的感觉，特别暖。”
在一次次被需要中，“卡嫂”们慢慢找到了归属感。她们意识到，自己不仅能凭双手改善生活，也能用行动温暖邻里、回馈社区。“这些‘卡嫂’勤劳、热心、有韧性，本身就是社区治理的宝贵资源。”社区党委副书记严颖说。看到她们的积极性日益高涨，社区顺势引导，于2022年支持一批骨干“卡嫂”自发组建志愿队伍——“金湘豫姐妹团”。
“卡嫂”们从受助者转变为助人者。她们穿上红马甲，活跃在文明创建、矛盾调解、关爱帮扶一线：为独居老人打扫卫生、陪聊解闷；邻里有摩擦，她们主动上门“拉家常”化解心结……
“目前为止，我们已开展志愿服务200余次，协调处理邻里纠纷100多起。”团长娄金玲介绍，“以前觉得自己是‘外人’，现在能帮到别人，才真正觉得这里是家。”
双龙社区与“金湘豫姐妹团”的双向奔赴，正是婺城区志愿服务蓬勃发展的一个生动缩影。近年来，婺城区高度重视志愿服务工作，立足社区主阵地、主场景，动员社会各界多元化主体参与，倾力打造“婺里暖”志愿服务品牌，将其作为厚植城市文明、赋能社会治理的重要抓手，勾勒出城市文明的温情与和谐。截至目前，婺城已有注册志愿者18余万人，各领域志愿服务队伍1800余支，总服务时长超990万小时。(记者 刘琳婕)
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