本报讯(记者 王静姝)“平时做志愿攒的积分，在社区超市就能抵钱花，既帮了别人又得了实惠，这样的好事咱肯定愿意参与！”近日，在婺城区白龙桥镇金奥社区的“金农好好”超市里，居民李阿姨拿着积分兑换的生活用品，连连称赞。
据了解，金奥社区面积2.2平方公里，涵盖21个住宅小区，常住人口2万人，其中外来人口占半数左右，具有“面积大、人口多、人员杂”的特点。婺城聚焦社区服务供给不优、资源整合不足、群众参与度不高等共性问题，以金奥社区为试点，推出志愿积分制度，以服务换积分、积分兑服务的模式，让志愿服务从“软任务”变成“硬激励”，激活了社区治理的一池春水。
“志愿积分不是简单的‘打卡换礼’，而是让居民通过顺手能做的小事积累价值，既助力社区治理，又能让入驻商家实现薄利多销，形成良性循环。”金奥社区相关负责人介绍，社区采用“公益+商业”运营模式，以租金减免形式引入“金农好好”品牌，打造全省首家“邻礼供销·金农好好”嵌入式志愿积分服务超市，明确“1积分抵1元钱”的兑换标准，居民参与邻里互助、环境整治、政策宣传等志愿服务后，可按规定累计积分，凭积分在超市兑换生活用品，还能享受专属的9折优惠。这一机制改变了以往志愿服务干多干少一个样的局面，让居民的爱心付出有了实实在在的回报。近两年累计兑换积分14.8万分，为居民减少生活成本近15万元。
据介绍，为扩大志愿参与覆盖面，社区还不断拓宽积分获取渠道和使用场景。依托“社区+网格+楼栋”的治理架构，将党建力量下沉到143个微网格，把志愿服务延伸至每家每户。无论是参与便民服务，还是加入陪护孩童的爱心托班，或是调解邻里矛盾、在就业直播间助力岗位对接，居民都能积累积分。
积分制度实施后，社区常态志愿者队伍从零散参与者发展到1200余人，志愿者留存率从41%跃升至78%，月均参与频次提升2.3倍。强大的志愿力量推动社区治理效能显著提升，每年收集社情民意2100余件次，成功化解矛盾300件次，实现了“小事不出网格、大事不出社区”。
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