服务到一线 党群零距离

　　西市街社区倾力完善“十五分钟服务圈”

　　今年3月，城中街道西市街社区开展了“进百家门知百家情解百家难暖百家心”活动，通过集中上门走访，社区走访慰问困难家庭20余户，整理归纳意见建议130余条，解决疑难问题27件。西市街社区党委书记戴青芳笑着说，“在推进党群零距离活动中，社区倾力完善15分钟服务圈，有效密切了同社区群众之间的联系。”

　　“中山路98号屋体渗水、新雅堂1号楼顶广告牌坠落……”在社区便民服务室，记者翻开“民情记录本”，上面详细记录了社区居民的求助、反映的问题以及处理情况等信息。这些与居民生活息息相关的问题，社区工作人员在走访中，都会将有关协调和处理情况进行记录，对解决的问题进行跟踪回访，确保工作不断档，服务不缺位，切实做到“民情日记”记民情、解民忧、暖民心。

　　据了解，社区根据实际，还建立了覆盖社区全体居民的四大网格系统，形成1名网格长，2至3名网格员，8-10名网格信息员，600—700户居民、人口1500—1800人左右为一个网格的社会服务管理网，从而为群众提供切实高效的服务。

　　据了解，实现社区工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，网格责任人包揽责任区内的事务及住户信息采集、登记、调解、处理等多项工作，实现社区居民“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，把社区服务直接延伸到单位和家庭。

　　今年上半年，社区在居民区内张贴网格管理牌140多块，印发了“便民服务一卡通”800张。实现“小小一卡通，服务到家中”的网格精细化服务，更好的将社区管理溶于社区服务中，作到“小事不出网格，大事不出社区”的网格管理要求。

　　在强化服务功能的基础上，社区根据党员特长，挖掘出一批能够为民服务的服务型党员，为社区居民提供夜间电路修理工、出租车服务、科学养生保健等等，充分发挥全体党员的示范、带动和辐射作用。努力构建“15分钟服务圈”，为居民群众提供全方位的服务。并实行党员联系楼道制度，联系自己所住的一幢居民楼，负责协调物业管理纠纷、楼内居民的民事纠纷调解。去年，体育路综合楼楼道党小组，成功合理处分24万赔偿尾款，使这个困扰社区居民多年的问题成功化解。

　　同时，社区还切实把党员活动作为社区党建工作的载体，不断挖掘符合社区实际的优秀活动。在小码头商区开展“党员诚信岗”活动基础上，将活动面向全体社区商户，并开展“百家文明卫生商户评选”，把社区创建活动融入商户日常经济活动中去。2010年，社区在老年合唱队的基础上成立“西市街社区红歌合唱队”，组织社区居民群众传唱红歌，举办“颂歌一曲献党”“诗歌朗颂会”等群众性的文化活动，引导教育党员干部凝心聚力。