刘芳：以身作则，做个有责任心有爱心的好护士

　　她从小在医院长大，长大后选择回到医院做了护士。每天，她都要安排新病人住院，送康复的病人出院，她说，能看到病人“抬着进来，走着出去”，是让她感觉最快乐的一件事；现在，她正带领一群小护士争做“优质护理”先行者。她就是婺城区第二人民医院护理科的刘芳。

　　做个有责任心、有爱心的好护士

　　病人康复，“三分治疗，七分护理”，刘芳从一线护士起步，当了多年的护士长。她教育她的团队，有足够的责任心和爱心才有可能成为一名好护士；她认为，只有以身作则才能带好一个团队。在刘芳的案头，总是堆着层层叠叠的资料，她制定科室护理管理制度，规范护理操作流程及各项护理应急预案，进行各项护理操作技能、医德医风的培训。在她的带领下，所在科室曾荣获2007年度医院先进集体荣誉。科室医护人员在婺城区护理操作技能比赛中荣获二等奖、三等奖各一名；她本人曾取得临床药学ICU理论考试第二名、护理病历书写、临床测试第一名等成绩，被评为医院优秀工作者，并在国家级刊物发表论文。

　　一块变质的糕点，却让她感动了十多年

　　在她的18年的临床医护工作生涯里，她兢兢业业做好每个细节，用最温和的态度对待每个病人，她是许多病人眼中美丽的白衣天使，而她似乎早已习惯了对每个病人的悉心呵护，却常常意外收到病人的感谢信或感谢礼，有病人自己送来的，也有托人捎来的，“有时候一句感谢，我也会很感动。”

　　那年，刘芳还在婺城区第一人民医院工作，她在临床外科，有一天送来一名遭遇车祸的病人，湖北人，深度昏迷，需要一大笔医疗费，但家中十分贫困，三个孩子都还很小，护士们都很同情，捐钱捐物给他，能帮到的地方都给予了特殊照顾。后来，病人租车回到了湖北老家，托司机带回来一个包裹给刘芳，说是他老家的特产，住院的日子里非常感谢刘芳的照顾。刘芳回忆说，虽然拿到手时糕点已经变质了，但十多年过去了，想起来还是很感动。

　　还有一次，刘芳上后夜班，凌晨四点医院里突然送来了16个病人，原来是一辆从温州苍南出发的客车途径金华，从汤溪火车站桥上掉了下来。刘芳有多年护理经验，也经历过许多突发事件，马上根据病情将病人分类，转诊、手术、处理小伤口……处理得井井有条；但事出突然，病人们又身在异地，还有几个十多岁的孩子，病人情绪都很不稳定，刘芳就当即帮助病人们联系家属，安抚病人情绪，病人在事故后的恐慌很快得到缓解，并积极配合治疗，病人痊愈出院后，纷纷跑来和刘芳道别，并留下详细地址和联系方式，盛情邀请刘芳前去做客。

　　带病上岗，主动加班，她把自己当成病人家属

　　去年11月的一个午后，120急救中心送来一名刚遭遇车祸的病人，很快，大家发现他只身从贵州来金华打工，家人都不在身边，身上也没什么钱，请不起护工，刘芳便毫不犹豫地当起了他的“家属”，喂水喂饭，沐浴擦身，清理大小便，用她温暖的微笑和细心的照料给了病人家一样的感觉，“作为一名护理人员，这样的事实在太多太多了。”刘芳说。

　　有一次，刘芳得了肺炎，打了整整一周的点滴也没有痊愈，院长和其他同事都劝她在家好好养病，“可是一想到医院里那么多事，在家歇着也不踏实。”她知道，病人和医生都离不开她，于是她经常主动加班，放弃旅游福利坚守工作岗位也是常有的事。

　　现在，医院为推进落实“优质护理”进行了护理队伍的扩招，刘芳便承担起了新护士培训的工作，“优质护理不仅仅是医疗护理，还包括病人呢的生活料理和情绪调节，要做到全方位的护理，要求很高，压力也很大，但是很有意义。”刘芳打算先从落实基础护理做起，向全方位护理推进。