辛苦，但愉快地工作着

　　一直以来，婺城区乾西乡社区卫生服务中心重视精神文化建设，致力“营造大家庭氛围，增强员工凝聚力”，取得良好成效。目前，中心工作环境和睦又温馨，让职工们心里有了这样的感受——

　　“我们很辛苦，但我们要愉快地工作着。”这是婺城区乾西乡社区卫生服务中心主任黄霞靖经常说的一句话。她认为，只有把中心变成每一位职工的家，让家庭成员之间关系和谐融洽，这样才能达到“家和万事兴”的境界，实现职工们“愉快地工作”的目标，由此提高整个团队凝聚力、战斗力，促进中心更好、更快发展。

　　那么，如何把中心变成“家”呢？“需要从各个方面着手，做好精神文化建设。以文化生活为‘粘合剂’，使职工‘抱成团’，使单位变成‘家’。”黄霞靖说。

　　统一精神，打造“主心骨”

　　“……我要竭尽全力，采取我认为有利于病人的医疗措施，不能给病人带来痛苦与危害。我不把毒药给任何人，也决不授意别人使用它。我要清清白白地行医……不为所欲为，不接受贿赂……”

　　这是学医者都知道的希波克拉底誓言。这个以古希腊著名医生、西方尊为“医学之父”的希波克拉底名字命名的誓言，其基本精神被视为医生行为规范，沿用了2000多年。如今，它也成了乾西乡社区卫生服务中心全体医护人员最郑重的承诺。为了让大家更尊重自己的职业、更深刻感受自己的责任，该中心于2011年下半年组织全体医护人员进行希波克拉底誓言宣誓。每个人都以最虔诚的心、最庄严的态度作出了这一承诺。

　　为了贴近实际，中心由此演化推出了“八字口号”——感恩、感化、自律、自强。即，以感恩、平和的心态面对病人；设身处地思考、理解病人，以自身医学知识帮助病人、感化病人，化解矛盾；坚持自律，清清白白地行医；做到自强，努力提升业务水平。同时还推出了服务标准十点：“微笑多一点，言语亲一点，脑筋活一点，理由少一点，脾气小一点，肚量大一点，做事勤一点，行为轻一点，行动快一点，技术高一点。”这就是乾西乡社区卫生服务中心工作精神的“主心骨”。

　　加强培训，吸收“正能量”

　　近年流行语一句话：“理想很丰满，现实很骨感。”的确，医护人员每天和病人打交道，需要接触形形色色的病人，性格脾气、为人处事各不相同，而且往往生理的病痛影响着心情，绝大多数愁眉而至。这样的工作现实，加上繁重压力，要实现感恩、感化，实现“服务标准十点”，并不容易。

　　为此，乾西乡社区卫生服务中心十分注重让大家通过培训吸收“正能量”。比如，更好调节自身情绪的方法，更和谐与病患沟通的方式，等等。该中心职工陈跃明就对前段时间中心开展的一场“医患关系沟通知识培训”印象深刻。他说：“那次培训，形式活泼生动，主要从医患关系入手，要求我们医护人员面对患者时更注重应对技巧，根据对方不同态度、不同性格脾气，在语言表达上采取不同方式。培训中还进行了场景模拟，让大家更真实感受技巧和态度所能产生的‘化学反应’。”

　　此外，该中心还要求领导做好“正能量”的传递。作为主任的黄霞靖更是“爱管闲事”，善于对职工察言观色，遇有状态不佳者，总会主动上前关心询问，平时也总喜欢和职工闲聊，“问问心情状态，谈谈家庭生活……”。一旦发现职工心中有疙瘩、或有人遇到困难，她便积极热心的给予帮助，尽可能早点让对方恢复"愉快工作"的状态。

　　开展活动，培养“亲情感”

　　“我觉得大家一起出游、聚餐，开展各种文体活动，不仅能调节心身，还能培养感情，加深默契程度。”该中心防职工占献敬表示。她认为，中心此类活动开展的“还是比较多的”。

　　事实上，该中心多年来一直重视开展职工文体活动，还想方设法引导职工积极、自觉、持续参加，甚至根据“大众参与、广泛适宜、全民健身、兼顾特色”的原则，制订了一系列文体活动计划。如今，中心每年都要开展多次登山活动，还经常在水果成熟季节，按就近原则举行摘桑椹、摘杨梅等活动，受到了职工们的喜欢。活动中，大家灿烂的笑容，互帮互助的融洽气氛，被一张张照片定格、见证。更让人欣喜的是，一次次活动还让同事间了解了各自的爱好。于是，大家开始在工作之余，自发组织起打羽毛球、健身等活动，使“家人”之间的相处走上了良性循环。