金军清：把百姓当自家人

　　引言

　　今年以来，乾西乡党委政府深入开展“全科干部，全心服务”活动，以打造“三有”狮子型干部为抓手，要求全体机关党员干部努力提高工作水平，深入基层走村串户，及时为百姓提供服务，解决难题。此项活动深入人心，使乾西机关党员干部在工作中形成了浓厚的“比学赶超”氛围，推动了乾西社会经济、各项事业快速发展。而乡干部金军清、林国平等人，正是此次活动中、平时工作中表现优异者。

　　今年40岁的金军清，6年前进入乡镇干部队伍。别看他做乡镇工作时间不是很长，其实此前他曾当过6年村干部，农村工作经验相当丰富。作为乾西乡西片片长、后畈田村联村干部的金军清，既要承担西片各项事务，又要做好联村工作，同时还肩负着“南网”、金千线改道等重点工程土地征迁任务，工作十分繁忙。起早贪黑，周末(假日)加班，对他来说都是常有的事儿。可是，压力下的他，工作中始终保持着良好心态，视百姓为自家人，尽心竭力帮助大家解决问题，获得了百姓深深的信任。

　　后畈田村村民张建余，长期在外地做生意。因为该村整体搬迁，金军清和他有过多次电话沟通、见面交流，双方由此交上了朋友。今年初，张建余家确定了新房宅基地，准备着手建房，可由于生意问题，他必须赶赴外地忙碌一段时间。为了避免拖慢建房“脚步”，张建余直接从银行提取了数万元现金，交到金军清手中说：“辛苦你一下，先帮我把砖头和其他一些建房必须的材料购买回来。”像张建余这样，对金军清全心信任的后畈田村民不在少数。该村村民孙利民，苦恼于建房手续复杂，干脆全权委托金军清帮他办理，甚至包括相关协议的签属。

　　其实，张建余、孙利民等，与金军清并非一见如故的交情。事实上，在后畈田村整体搬迁工程中，他们曾是反对者，曾坚决拒签拆迁协议。当时，金军清上门做思想工作，一趟又一趟，还请他们的朋友、亲戚一起上门，缓解气氛，相互拉家长、聊生活，兼或讲政策、做宣传，一点一滴转变其思想观念。最终，金军清真诚的付出获得了回报，不仅他们的思想工作做通了，双方的感情也建立起来了。

　　金军清的亲和力，不仅在重点工程相关工作中见效，在化解矛盾纠纷方面，同样很有效果。他是栅川工业园区内化工企业与周边村关系协调小组的副组长，众所周知，该园区内化工企业因存在污染问题，深受周边村村民诟病，矛盾丛生。一旦双方出现冲突，金军清总是第一时间赶到现场，协调解决问题。既然有冲突，免不了有村民会着急上火，谩骂甚至更激烈的场面都有可能出现。金军清总是以平和的心态应对，认真进行换位思考，以真诚的态度面对村民，想方设法帮助对方解决生活上的一些难题。在双方建立信任感之后，引导村民理性面对问题，最终冲突得以化解。

　　提及自己对“全科干部，全心服务”活动的理解，金军清认为，获得老百姓对自己的认可和信任，这是乡干部更好开展各项工作的基础。而要打好这个基础，“以诚相待”是法宝。他说：“面对老百姓，我们首先不能把自己当成干部，其次还要从心里将对方视为家里人。帮助家里人解决问题，自然而然就‘全心服务’了。当然，业术有专攻，老百姓要办的事，你不可能全都懂、全都会。但你可以把问题记下来、带回来，向懂的人问清楚再及时答复。有需要帮忙办理的，自己又可以帮忙代办的事，别怕麻烦，尽快帮忙办好。走村入户，对不熟悉的家庭‘先用耳朵’，听一听对方的想法，摸一摸对方的性格脾气，然后再选择适合的方式，与其交流、交往。”