尤柏友：当兵三年，受用一生

　　他的父亲是退役飞行员，从小，军装在他眼中就意味着荣耀；21岁时，他在父亲的鼓励下毅然参军，开始了为期三年却影响一生的蜕变；人到中年，他自主创业小有成绩，他说只要有机会，他就要把17岁的儿子再送去部队，日前，记者采访到了他——尤柏友，听他谈谈传承三代人的军旅情结。

　　当兵，让我习惯了在追求荣誉中变得优秀

　　1989年3月，尤柏友来到上海武警总队三支队十一中队开始了他的军人生涯。

　　回忆参军前，尤柏友和家人在这件事情上是有争议的。母亲心疼儿子吃苦，父亲却十分支持。父亲当过七八年飞行员，最后以教练员身份退役到农村工作，后来到了石油公司，在参军前虽然只上过小学，却颇通文墨。尤柏友再三斟酌之后，选择像父亲那样到部队，在磨砺中蜕变，“无论是身体素质、文化水平还是从细节上体现出来的个人修养，我爸说，都是从部队训练中得到的。”

　　刚到部队，首先经历的就是三个月的新兵训练。每天早、晚两次集体穿越山林长跑五公里，固定伙食、按时熄灯、半夜拉练直到生活细节的规范化要求，起初让这个在家娇惯了的青年很不适应，甚至产生了抵触情绪。“但过了那个时间段，就义无返顾地想要坚持下来，尤其金华兵，在部队向来受到好评，我不能破了传统。部队竞赛很频繁，中队里三天一次，支队里一星期一次，总队里一个月一次，我不能给集体拖后腿。”在尤柏友的回忆里，部队好像有个巨大的磁场，它让每个大大小小的团队都充满凝聚力，让每个渺小的个人都充满爆发力，他们都将奋不顾身为集体和个人的荣誉而战。在后续训练中，做勘察、走钢丝、消除障碍、爬坑道……酷暑时节，烈日炙烤着本已滚烫的沙地，尤柏友和战友们趴在上面训练匍匐前进，一天下来厚实的迷彩服早已破烂不堪，他们就拿毛巾包裹双腿继续练习。在几近三年的坚持中，尤柏友积极进取，每个科目都拿下好成绩。

　　当兵后的第二年，尤柏友便拿到了“优秀士兵”、“四会教练员”的荣誉证书，一般一个中队每年只有2、3个优秀士兵，四会教练员则需要通过规定科目的严格考试。“荣誉确实不能像奖品一样给你带来实际用途，但你在不断追求荣誉的过程中可以让自己变得更优秀。”现在，尤柏友经营着自己的友林物业管理有限公司，开会时他常对员工进行适时地表扬，树立典型，用荣誉鼓舞团队。

　　当兵，让我懂得感恩，学会自主解决问题

　　在部队，尤柏友读完了高中。为了通过支队政治部的严格考试，他需要更多的时间积极备考，而部队准时熄灯的规矩不能动。“我们就向领导请示，在食堂复习，我们都很努力，因为在部队你会很清楚地看到，不进则退。”此外，在为人处事方面，尤柏友在部队也得到了很好的提高。

　　后来尤柏友做旅游客运，“比如夏天给乘客买瓶冰水，和旅行社斡旋，和当地的交警等做好沟通，这都需要方法，当然在细节上的处理也很重要，在部队，我学到了很多。”

　　尤柏友到中创驾校担任副校长，需要同时监管投诉、保险、总教练、招生等模块，其中学生投诉教练收礼的情况常有发生，而且屡禁不止，依据原有校规，应该对教练进行不同程度的处分，甚至开除。但学校的教练车都是卖给教练的，开除在实际中根本无法操作。“我只能分析给教练听，从思想上进行引导，对一个学生好，学生还会推荐新的学生给你，每个人背后都是一个大圈子，相反，你只关注眼前利益，学生你不是丢了一个，而是丢了一片。”在尤柏友看来，这也源于在部队的三年中提升起来的思想觉悟，培养起来的自主思考处理问题的能力。

　　当兵，让我变得更有毅力，全心全意做事不打折

　　1990年上海的冬天格外寒冷，尤柏友所在的支队接到一个紧急任务：在青浦区一段结冰的河面上建设拦河筑坝保卫工程。这需要在河道里打下木桩，拉起防护网，很快，大家发现坐在船里木桩根本打不下去，无奈之下，队长喊话了：“谁身体吃得消的下到水里打桩！”尤柏友第一个报了名，“喝了点酒，下去在冰水里打完了100多米长的木桩，那感觉真是很刺骨，40多分钟的确是咬牙坚持下来的，上来后身上盖了三、四床棉被，依旧瑟瑟发抖。”支队后来对尤柏友等三人进行了嘉奖，这也让尤柏友在班里树立了威信，当上了班长。

　　1991年12月，尤柏友退伍返乡，分配在蒋堂镇内燃机配件厂后勤科工作，半年内连升三级，以保卫科副科长的职位离职，来到当时的华丰集团任后勤科科长，以他兢兢业业、踏实肯干的工作态度和公平规范的工作风格得到了老板的认可，俩人至今依旧是常来常往的好友。后投资方从华丰撤资，尤柏友辗转来到友好旅游汽车服务有限公司担任营运部经理，“我一直觉得，做过了旅游，做别的就都不怕了。”尤柏友在“友好”待了六年，直到企业被转让。

　　当时的友好旅游客运有30辆大巴，60辆出租车。初到岗位，尤柏友在一个月内能把车牌和司机对上号，大概了解线路沿途相关配置情况，“每到一个新岗位，前期投入都是很大的，但只有这样才能把工作做好，要全心全意不打折。”4~8月是旅游旺季，适逢天气炎热，空调忽然坏了、中途爆胎了、乘客在车上晕倒等情况时有发生，甚至偶尔会出现追尾之类的交通事故，这些突发事件都会在第一时间反馈到尤柏友那里，各种不安定的预感充斥着尤柏友的生活，电话铃声甚至时常在午夜时分响起，“那时候我都觉得自己快要崩溃了！”但是在部队的磨砺培养了尤柏友坚韧的毅力，“我需要第一时间照顾到乘客的情绪和需要，同时必须根据具体情况找到最便捷的解决办法，事后还要跟旅行社做好沟通，毕竟我们需要维持长期友好合作。”在频繁处理突发事件的六年里，尤柏友从未想过放弃，“我觉得既然做了，就要把事情做好。”

　　我的团队要像军队一样，

　　令行禁止，分工不分家

　　2009年，尤柏友成立了友林物业管理有限公司，目前负责13个楼盘的物业管理业务，有员工110余人，其中保洁员30余人，下岗工人13人，“4050”人员70人。“我更倾向于录用部队回来的人，做事规范，有礼有节，我的团队也要像军队一样，令行禁止，分工不分家。”这是尤柏友在团队管理上的总思路。

　　在尤柏友团队入驻的小区，每个警卫岗亭都配备了清扫工具，尤柏友要求每个保安在巡查时看到诸如电梯、垃圾桶旁、楼道等区位卫生不良的状况，都要及时进行清扫，或者及时通知保洁人员。也有居民在傍晚时分很惊奇地发现，一位保安正在拿着水管给花坛里的植物浇水，这本不是他份内的工作，尤柏友也从未如此要求，保安却说，“我们分工不分家。”在尤柏友看来，这就是企业文化，就是在员工大会上“树典范”的作用。

　　乱停车和乱扔垃圾是小区内最常见的无序现象，针对这样的问题，尤柏友的团队依旧以“家”的集体力量做到了很大程度的改进。为改变居民乱扔垃圾的习惯，尤柏友带队每天早上六点上班，一人守一个垃圾桶，居民看到有人在站岗，就不好意思再扔，遇上习惯性乱扔的，尤柏友和他的员工就上前劝说，三个星期下来，居民的习惯便得到了很好的改善，小区面貌也随之焕然一新。针对乱停车情况，尤柏友带着他的员工在小区内外画好了停车位，小区内停车收费，小区外免费，定好了制度再抓执行，“这时候员工的素质就很重要，是否懂得如何跟人打交道，举止是否得体，将直接影响执行效果。我们一起行动，分工不分家。”

　　在企业管理中，尤柏友强调令行禁止确保指令通畅，执行到位；同时强调人性化管理，做到良好的团队协调，“只有做到纪律严明，团队才能保证执行力，只有多关心员工，员工才愿意追随你，这也是物业管理这行解决人员流动率大的主要办法。”