网友“乌鲁木齐”讲述：前几天，我买了一只新手机，因为内置的软件较少，我请邻居帮忙用Wi-Fi下载几款游戏。没想到，当晚9时48分，我收到运营商发来的“温馨提示”，说我的号码实时可用余额为-3121.21元。看到这条短信，我一下子懵了，欠费这么多怎么不停机啊，不会是诈骗短信吧？事后一核实，结果让我难以置信——这个欠费竟然是真的！
记者核实：网友“乌鲁木齐”是家住市区的吴女士。她告诉记者，当天，她请邻居为自己的新手机下载了“滑雪大冒险”等3款游戏。因为自己的手机号码没有办理过上网“流量包”，她特意提醒邻居：“你下载游戏的时候用Wi-Fi流量吧。”
不知是邻居疏忽，还是其他原因，当晚，吴女士就收到了那条“温馨提示”。短信中称， “您实时话费3347.37元，月基本费2.20元，语音通话费4.25元，上网费3346.92元”。面对3346.92元的“天价”上网费，吴女士表示，对邻居的好心帮忙不应该有怨言。但她对运营商提出了质疑：“我拨打了客服电话进行咨询，了解到没有流量包的手机号码，流量按照30元/M计算。我对此有怀疑，仅仅3款游戏，真的能够产生3000多元的流量费吗？”另外，吴女士认为，在话费超出正常额度时，运营商应该有义务通知客户，或直接为该手机号码操作停机。
“我觉得这事运营商也应承担相应的责任。”吴女士坦言，“如果是新号码，我会直接换号。可是，这个号码我已经用了14年，换号会出现很多麻烦。”吴女士同时提醒广大手机用户，注意上网流量，以避免遇到她这样的尴尬。另据相关运营商回应，吴女士反映的高额流量费问题，目前已经在协调处理。
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