邵金兰：悉心守护孤寡老人3000多个日夜

　　我8岁没了父亲，22岁没了母亲，这些老人就好像我的父母一样——

　　她出身贫寒，父母早逝，她一心向善敬老，在家细心照料公婆，呵护着一个美满的家庭，在工作的敬老院9年如一日照顾着近300位老人，把那份原本想要回报给父母的孝心献给了身边更多更需要她的老人们，被大家称之为“最美服务员”。她就是婺城区白龙桥镇敬老院员工邵金兰。

　　这些老人就好像我的父母一样

　　1965年，邵金兰出生在向邵村一个贫苦农家，排行第八，家中老小，本该是最受宠爱的一个，可她似乎没那么幸运。8岁那年，慈父见背，她便和其他七个兄弟姐妹与母亲相依为命。为谋生计，帮助哥哥们攒钱好早日娶上媳妇，她自幼时起就开始了辛勤的劳作。

　　22岁那年，她唯一可依恋的母亲撒手人寰，“我的父母都早死，我都没来得及孝敬他们一天，他们就走了。”

　　24岁，已是孤儿的她嫁到白龙桥镇下窑村，终于有了新家。她就把那份子欲养而亲不待的遗憾转化为对公公、婆婆无微不至的照料，“我的父母不在了，能好好照顾公婆也是幸运的，这样我自己心里会好受一点。”电视家庭伦理剧里轮番演绎的婆媳关系问题，她们家都没有，她是村里出了名的好儿媳，她还有个疼她爱她的好婆婆，更有个人人羡慕的和美家庭。现如今，公公已逝，婆婆已是77岁高龄，却依旧身体硬朗，心情舒畅。

　　2004年8月24日，白龙桥镇敬老院建成并投入运营，开始招聘服务员，邵金兰参加了报名并被录用，她和包括院长李青在内的8名工作人员一起，在一周内为220名孤寡老人做好了入住准备。从此，她开始了对孤寡老人3000多个日夜的悉心守护，“这份工作我很喜欢，这些老人就好像我的父母一样。”邵金兰细心且耐心地照顾着来到这里的每一个老人，老人们也回应给了她同样真挚的肯定。敬老院里一个服务员负责一个楼道，每个楼道18个房间，50多个老人，每个服务员负责的楼道每年都会轮换一次，每次邵金兰要去接手别的楼道，原楼道的老人们都拉着她的手，舍不得她走。在过去的九年中，婺城区民政局每年都会在敬老院组织一次先进工作者评选，仅两个名额，但邵金兰一年都没落下，被大家称作“最美服务员”。

　　将心比心，我们也会老的

　　白龙桥镇敬老院现有孤寡老人280人，年龄均在60岁以上，少数已年过九旬，都是无家可归、无依无靠、无生活来源的“三无”孤寡老人，分由5名服务员照顾。根据国家政策，老人们每月可领到524元的最低生活保障金，老人们三人一间，一日三餐由敬老院食堂统一安排。

　　每天早晨六点半，邵金兰和她的同事们便早早走进厨房，为老人们准备早餐，并给自己所分管楼道里卧床不起的老人挨个儿喂汤喂饭。病了的老人通常是一把鼻涕一把口水，卫生状况不好，进食也有些困难，为了让老人吃得卫生营养，促进病体早日康复，邵金兰经常给这些老人清理面部污物，给他们修剪胡须，让老人们把汤饭清清爽爽地吃下去。

　　遇上病重的老人，邵金兰会坐在床边和他们说说话，问老人想吃什么，有没有特别想见的人，想方设法一一办到。病床上的老人，常常大小便不能自理，为老人更换脏了的衣裤也是邵金兰经常做的事。每天下午五点下班，但邵金兰常常忙到做不完，她总会留下来耐心为每个老人换洗好衣裤，解决好老人间的争端，“只有处理好了，回家才能安心。”

　　每天夜里，敬老院都会安排四个人通宵值班，处理老人可能出现的突发状况。有一年的一个深夜，一位老人突发隐疾，邵金兰第一时间将他送到医院，老人却在被送进手术室前，大小便失禁，稀稀拉拉沾满了一身，医生和护士们都捂着鼻子不知如何是好，邵金兰毫不犹豫地上前为老人换上了干净的衣物，嘱托医生们赶紧动手术救人，连卫生手套都没来得及问护士要，在旁的医务人员都以为邵金兰是老人的女儿，夸她孝顺，得知实情后，大家都被她的善良所感动。那晚，邵金兰整夜焦急地守候在手术室外，却再也没有等到老人醒来的消息。手术室外的焦灼等待本是一般人少有的经历，更是段刻骨铭心的记忆，而于邵金兰而言，这仿佛成了随时可能发生的事，“我们等在外面，就好像他们的家人守在外面一样，我们要配合医生尽最大努力把老人家治好，就算真的到了最后时刻，让孤寡老人知道临终前有人守着他，他能安心离开也是好的。”有人问邵金兰为何尽心至此，她说：“我只是想，将心比心，我们都会老的。”

　　老人就和孩子一样，要哄的

　　让邵金兰最费心的是刚入住敬老院的老人们。这些老人通常幼年时家境贫苦，生性孤僻，其中的很多人都患有先天智障、肢体残疾等病症，成年后未能成家，举目无亲地独居了近六十年，而且很少与人沟通，绝大多数听不懂普通话，久而久之，常会有一些怪脾气和怪习惯，刚来到新居所，开始集体生活，无论生活起居还是人际交往，多数老人都会表现出一些不适应，时常发脾气，引起争端。

　　有些老人刚到敬老院，卫生习惯不是很好，不喜欢洗澡，不会主动换衣服，甚至不会使用坐便器，随地大小便，邵金兰都会耐心地一一教会他们，每天到楼道里的每个房间检查卫生情况，看到老人衣服脏了，就及时提醒他们更换，看到室内乱了，就主动帮忙整理、打扫，但有时也会遇到老人不理解的情况。有一次邵金兰发现一个新入住的老人喜欢捡拾一些垃圾废品放在宿舍里，室内卫生情况极差，引起同居老人不满，双方已开始争吵。邵金兰做了一番劝说后，开始帮老人整理脏乱的房间，并把老人安置的垃圾废品丢弃，老人顿时火冒三丈，甚至扬言要撞墙。邵金兰想起老院长李青的教导，上前拍拍老人的肩膀，对老人笑一笑，再耐心跟老人做一些解释，老人的火气果然消下去一大半。邵金兰说：“院长经常跟我们说，对待老人，你尊重他，他就会尊重你，老人就和孩子一样，经常要哄一哄，日子久了，你对他好，他终究是会知道的。”

　　这里的老人多数不善言辞，偶尔的一句“谢谢”却总能给邵金兰莫大的满足。