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缓解颈肩腰腿疼痛、治疗小儿腹泻、感冒咳嗽……在不到两年时间里，乾西社区卫生服务中心理疗科声名鹊起，依靠口口相传的好技术、好服务走进了寻常百姓家。
理疗好口碑，患者竞相传
“乾西社区卫生服务中心的理疗科好，你可以去看看。”5个月来，一旦听说有人因颈肩腰腿疼痛而受苦，吴宝仙总会以这句话开头，述说自己的经历。
吴宝仙是乾西乡联合社区居民，因腰肌劳损严重，腰部酸涨、疼痛，平时走路得用手扶着腰，走楼梯、上厕所下蹲更是痛苦万分。去年11月，她到乾西社区卫生服务中心的理疗科求治。该科滕斌峰医师通过穴位注射、刺络疗法、针灸，循序渐进，短短3天时间消除了她腰部酸涨、疼痛症状。感激之余，吴宝仙为滕斌峰送来了锦旗。吴宝仙说：“这种毛病实在太痛苦了。为了治病，我不知跑过多少地方。我觉得，这次在乾西社区卫生服务中心治疗，既省钱、效果还非常好，治疗以后浑身都轻松了。滕医师很耐心，方方面面都吩咐到位，让我慢慢养。我很服气。”
不仅仅吴宝仙对乾西社区卫生服务中心理疗科如此推崇，该乡种植苗木的老陈也如此。老陈的颈椎病十分严重，引起了头晕、恶心呕吐、双手麻木等症状。滕斌峰采取控制炎症、消除神经水肿、物理疗法，再辅以中药治疗，10天时间就让上述症状基本消失了。还有一位不知名的病人，因罹患肺癌正接受放化疗，治疗过程中出现频繁打嗝症状，吃饭、睡觉都受到了影响。多方打听下，他找到了乾西社区卫生服务中心理疗科，滕斌峰给他施行针灸6天，基本消除了打嗝症状。
……
患者解除病痛后，会在适当时机加以推荐、宣传，为医院、医师树起好口碑。如今，乾西社区卫生服务中心理疗科已成为该中心最忙碌的一个科室，埋头苦干的医师、排队的患者，让这个创办不到两年的新科室展露出勃勃生机。
按需创特色，寻找新发展说起来，乾西社区卫生服务中心理疗科是该中心“最年轻”的科室，创办于2012年6月，至今未满两年。据该中心主任张茂秀介绍，理疗科诞生于中心发展低谷时期。当时，婺城区医疗系统开始实施基本药物制度，西药实行零差价。这对以西药为主要收入乾西乡社区卫生服务中心来说，影响很大。如何走出发展低谷？经过一番探索，中心决定以“特色”致胜。
“在中老年人当中，颈肩腰腿疼痛的慢性病患者很多，这是其一；其二，现代生活节奏很快，颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出等职业病在年轻人当中也越来越常见。从各大医院理疗科天天人满为患，推拿、按摩店开遍大街小巷的实际情况可以看出，以中医物理治疗缓解疼痛，治疗这些慢性病是受到庞大患者群认可和推崇的。”张茂秀说，“正是基于这一点，当时的中心主任黄霞靖牵头创办了这个理疗科室。”
从理疗科节节攀升的业务量看，从患者交口称赞的“口碑”看，乾西社区卫生服务中心的特色已现端倪。
抓好软硬件，科学促提升
当然，打造特色并不是一件容易的事，对此，一路伴随着理疗科成长的滕斌峰深有感触。2011年8月，滕斌峰成了乾西社区卫生服务中心的一员。作为中医骨伤专业的科班生，又在这一行业工作了七八年，他成了中心引进的第一位中医理疗人才。可中心没有立即推出他，而是将他“雪藏”了大半年。“理疗科2012年6月13日开业，之前大半年，我先后在婺城区第一人民医院理疗科、第二人民医院针灸科全脱产学习，得到了金华市中心医院理疗科主任陈兴奎，婺城区第二人民医院针灸科主任、主治中医师倪春霞等专家的悉心指点。对我来说，这样的机会非常难得，也确实受益匪浅。”滕斌峰坦言。那半年的学习，让他在技术上有了快速提升，对挑起中心理疗科的大梁更有信心。
2012年7月，在乾西社区卫生服务中心争取下，中心理疗科还得了上级医院区第二人民医院的支持——邀请到倪春霞医师每周前来坐诊半天。随后，中医针灸推拿专业毕业，已有几年相关工作经验的包巧飞也加入其中，进一步加强了科室技术力量。经过半年多时间发展，滕斌峰、包巧飞的理疗技术越来越受患者认可，倪春霞得以“功成身退”，取消了乾西社区卫生服务中心理疗科每周半天的坐诊。
“现在，我们中心理疗科已经有了一定基础，要进一步发展、壮大这一特色，必须继续提升软、硬件。”张茂秀表示。藉着低温天气理疗科业务相对较少的机会，去年下半年，乾西社区卫生服务中心将包巧飞送到区第二人民医院针灸科进行脱产学习，将在今年5月返岗。另外，中心还对闲置的老医疗用房进行了装修，用以扩大理疗科业务用房，满足不断增加的患者需求。下一步，中心还将引进更先进的理疗设备；继续培养人才，以交替学习的方式让医师拥有更多提升技术的机会。
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