章肖平：老年护理院的“小个子天使”

　　她是一名普普通通的白衣天使，但是，老年保健护理院的护士们都尊称她为老师，并把她作为自己学习的榜样，她就是金华市第二医院九病区的护士长章肖平。自从第一次戴上圣洁的燕尾帽，庄严宣誓的那一刻起，就注定了她一生平凡而又美丽的护士生涯。2001年老年保健护理院创建后，院领导将她抽调到一个全新的岗位，她没有犹豫，秉承“代子女尽孝心，为社会献爱心”的服务宗旨，为老年病人倾注了浓浓的爱心和亲情。十几年的全情付出，也让她在2013年11月12日的全国“爱心护理工程”工作中，赢得了“敬老奉献杯”的光荣称号。

　　从恐惧到关爱，精神科的那些日子

　　上世纪70年代出生的章肖平现年45岁，毕业于金华卫校。说起自己和护士结缘的原由，章肖平觉得并没有什么特别之处：“当时上中专，专业的选择少，老师、护士等职业在农村人眼里看来比较不错，所以就选择了它。”

　　对于出生在永康农村的章肖平来说，上医院看病本是一件奢侈的事，更别说接触护士了，刚入学那会，她几乎是带着三分期待、七分好奇踏入了“燕尾帽”的世界。“护理课程虽不用解剖人体，但要看标本，我记得那时候学校里有个教室，陈列着各类人体组织和骨骼，每次上课都有小姑娘吓得昏过去。”但章肖平意外地发现，自己不但不感到害怕，反而对护理这门知识产生了浓厚的兴趣。此后，她更加努力学习，并以优异的成绩从学校毕业。

　　当时中专生还实行统招统配政策，“运气不佳”的章肖平被分配到了金华二院精神科男病区，也是人们眼中的精神病院。上岗之前，章肖平不是没害怕过，但她不愿就此止住梦想。“起初，我去男病区心里还有点犯怵，但工作了一段时间后，发现情况并没有那么坏。”章肖平说，“病人再糊涂，也有三分清楚，能感受到你的好坏，只要你关爱他们，他们自然会善待你。”

　　在章肖平的职业生涯中，这样的例子比比皆是。其中，一位60多岁的老人令她印象特别深刻。该老人患有精神分裂症，长期托管在医院，体谅他年老孤独，章肖平常常陪他聊天，每年生日还为他织毛衣、买棉鞋。一次，病区里一位20多岁的小伙犯病，见到章肖平就又抱又亲，当时男护士不在，挣脱不开的章肖平吓得哭红了眼，老人见状，竟拼了命似的冲上来保护她，打跑了比自己高半个头的壮小伙，“那一天我真的很感动，觉得自己的付出得到了回报，其实，精神病人也是弱势群体，只要你用心待他，他可以感受到。”

　　无独有偶。一日，3个男病人趁护工不注意，偷偷躲在病房里准备“越狱”，当日正值章肖平值班，正当她准备从护士站送饭到活动室时，3个男人突然把她拉到了病房作势要抢夺钥匙。病人逃走，责任重大。深知后果的章肖平尽管心里害怕，却仍然死死护住扣在手心的钥匙，“当时已经作好了挨打的准备，但奇怪的是，他们三个只是抢钥匙，并没有伤害我。”

　　后来，闻讯赶来的同事将3人控制下来，并进行了约束保护，“越狱”失败的病人还向章肖平抱怨：“我们没有打你，你还把我们约束起来，太不够意思了。”但这些抱怨，在章肖平耳朵里听起来，却别有一番暖意：“他们都知道我平时对他们好，所以才手下留情，我很高兴。”

　　2001年，为适应老龄化人口需要，金华二院创建老年保健护理院，章肖平也从精神科男病区调到了新的岗位，虽然一切从零开始，但她很有信心，“精神科十几年的工作经验为我奠定了基础，况且，我也热爱这份职业”。

　　临终关怀，体会生死显大爱

　　在医学上，临终关怀指对生存时间有限(6个月或更少)的患者进行适当的医院或家庭的医疗及护理，以减轻其疾病的症状、延缓疾病发展的医疗护理。而在章肖平眼中，临终关怀有着更简单的定义：“让病人舒服地，安静地，没有遗憾地走，面对死亡不恐惧。”

　　这是章肖平时常要面对的课题，也是很多护士难以逾越的一道心坎。“我们每天大部分时间都与老人在一起，每位老人都像自己的亲人一样，老人走掉，几乎所有护士都会哭。有的护士很快可以走出来，有的却很难排泄，沉浸在悲伤情绪里面出不来。”章肖平告诉记者，在她的同事中，就有患上抑郁症的。“当时院长特意针对护士开始了心理辅导，有些人经过心理干预好转了，有些人还是坚持不住走掉了。”

　　对于人员的流失，章肖平能做的只是扼腕叹息。她深知当老年科护士的苦，但她更希望同事们能明白，撇去生死之痛而给老人送上人间的最后一点大爱才是老年科护士的存在真谛，“曾经我接收过一个患有慢性阻塞性肺病的离休老人，由于肺部逐渐硬化，老人时常透不过气，每天要靠吸氧维持生命，非常痛苦。老人从中心医院转过来的时候，已经下了病危通知书，家人连寿衣都准备好了。”

　　也许是对死亡的恐惧，老人拒绝进食，经常发脾气，也不愿再接受治疗，为了让老人重燃生的希望，章肖平特意跑到了寺庙为他求签祈福，“抽的是一个上上签，签上写着‘枯木逢春发新芽’，拿到这个我第一时间赶回了医院，告诉老人这一好消息。”章肖平知道，老一辈的人都比较迷信，果然，这上上签像是给老人打了一只“强心针”，有了这一心理支持加上章肖平的精心照顾，原本只剩几天生命的老人硬是挺过了一年多才驾鹤西去。

　　“老人走的时候，不是因为慢性阻塞性肺病离开的，而是心脏病突发，走得很安详，也让我有了些许安慰。”章肖平说，虽然在老年护理院，死亡是躲不过的句点，但她庆幸，最后这一段路，她能陪老人一起走过。

　　“生老病死本就是人生必须经历的阶段，在这里，我学会的不是看淡，而是更珍惜生命。现在，我的母亲也进入了老龄阶段，以前忙着工作不太着家，现在我每个月都会回去陪陪她，珍惜和她在一起的日子。”章肖平笑道，虽然老年科付出多，回报少，但她已经下定决心不会离开，“在这个岗位上做到退吧，为老人，值得。”

　　以服务换真心，她是病房里的“小个子天使”

　　护理院创建之初，病房设备简陋，条件艰苦。每位老人包吃包住加上护理费不过500元一个月，即便如此，很多人依然不愿意将家中老人送过来住院，“那个年代，人们都不接受护理院，觉得把老人送进护理院就是不孝，会引来别人说闲话。”为了让市民转变观念，章肖平只好和同事到社区做广告、上门推销，希望他们能正确理解养老护理的概念。

　　“老年科是新建的科室，没有经验可以参照，所有的东西都在摸索，为了打品牌，我们的服务意识必须更强。”为此，对于那些素不相识的老人们，章肖平始终将他们当成自己的长辈，不断的付出自己的爱心与耐心，用心感受他们的需要，满足他们的需要。有病人刚住院，全身恶臭，多处长着褥疮可以说没有伸手之处，就连家属也远远的避着，可她二话不说，挽起衣袖和同事一起搀扶着老人来到浴室，给她洗脸、洗脚、洗澡，换好衣物走出来的老人已经焕然一新。

　　章肖平的个子只有1米5左右，但她在护理院却练成了“大力士”，“最初的护理院没装电梯，老人抬上抬下做检查是常有的事，我记得有一次我们4个人抬一个180斤重的老人下楼，正好遇上来医院探望我的小叔，看到这一幕，小叔不可思议地喊道：‘大嫂，你这么厉害，这么小的个子都能抬得动。’”

　　除了将爱岗敬业的精神融入到工作中，为老人带来更好的护理体验。她还十分注重老人的精神需求。每到教师节、重阳节、老人的生日，她总会给老人们意想不到的惊喜，教师节带着病房护士们给老教师们送上漂亮的鲜花，重阳节叫科室小姑娘给老人跳舞，连自己儿子也带上给老人表演。每年除夕，她还会给每位老人送上一双新年红袜子，吉祥小挂件，将过年的病房打扫得干干净净，妆扮得喜庆热闹，一眼看去还以为走错地方了。没错，在她眼里，这的确不是简单的病房，而是老人的家。

　　久而久之，“小个子护士”掳获了所有老人的心，有些老人在她面前会撒娇，指甲、胡子一定要她去才肯剪，做医技检查、抽血化验若她不在统统都不肯，子女也拿她们没办法，可只要她在做什么都随便，乖得叫子女都汗颜。

　　在她的感召下，越来越多的老人走进了老年护理院，她的这份真情也感动着更多年轻人加入到护理队伍中来，“我一直觉得，老人的事业，是积德行善的事业，遇到年轻的护士，阿姨在工作中有怨气，我时常宽慰他们：现在很多志愿者都自愿去做善事，我们在工作时就能积德行善，何乐而不为？”