开着窗口说“亮”话 零距服务听“心”声

　　日前，记者来到S313省道婺城超限运输检测站，令人眼前一亮的是传统治超站处理窗口都设玻璃，但这里却没有。“虽然是少了一层玻璃，但却多了一层温馨。”一位前来办理手续的司机这样告诉记者。

　　据悉，自党的群众路线教育实践活动开展以来，S313省道婺城超限运输检测站坚持处理大厅窗口开放化，破除玻璃阻隔，让处理人员和司乘人员零距离对话，心对心沟通。

　　该站工作人员表示，厚厚一层玻璃不仅阻碍了处理人员和司乘人员的语言交流和沟通，瓮声瓮气听不清楚，而且传递材料不方便，感觉会有障碍和隔阂。因此S313治超站新大楼建成后，一改以往小缝隙、大玻璃的大厅样式，采取无玻璃式的便民服务窗口，降低柜台高度，让驾驶员坐着和处理人员平等交流。很多司乘人员反映，面对面的处理方式更轻松，无玻璃的窗口处理人员说话更亲切、更规范，在指导签字时能够更到位，感觉更人性化，更被尊重。