换位思考促服务

　　婺城公积金管理部

　　为深入开展党的群众路线教育实践活动，强化服务意识，优化服务质量，近日，市住房公积金管理中心婺城管理部开展了“假如我是服务对象”大讨论活动。

　　服务窗口的一位员工说道：“通过大讨论，让我深刻体会了无论在什么时候，什么情况都应该换位思考，设身处地为对方考虑，这样才能创造和谐优良的环境。”从事档案管理工作的员工表示，通过换位思考，时刻牢记“微笑缩短距离，服务延伸真情”，真正做到“来有迎声，去有笑声”，全心全意为人民服务。

　　婺城区公积金管理部负责人告诉记者，活动的开展主要是考虑到公积金服务对象越来越多，日均办理有百余人次，而婺城办理点又离市区较远，交通不便，服务对象来办理本就很辛苦，通过大讨论，让员工切实从服务对象的角度出发，了解服务对象的需求，以己度人，换位思考，在服务规范用语、工作流程、业务政策、工作效率上提质提速，让服务对象切实感受到高水准的服务。