见到翁嫦辉的时候，她正在超市里忙着卸货、加货……小小的身板要把一袋袋米、一箱箱油从拉货车上搬下来，拉完货，她便忙着整理货架上的产品，看看哪些产品需要补货、哪些产品的保质期快到了，需要换下来……折腾了一早上，连口水都没时间喝。“累吗？”翁嫦辉笑着回答说：“习惯了，不累。”
超市的工作远没有想象中来得轻松
翁嫦辉是新狮街道杨家相村人，在没来超市工作之前，她为了方便照顾女儿就在家附近的一家制衣厂做工，一个月下来也就千把块钱的工资。制衣厂的工作说起来无非是踏着缝纫机缝制衣服，可是长时间保持一个坐姿，让翁嫦辉的腰有点受不了，有时候为了赶货，加班到天亮也是常有的事。“在制衣厂里干了四五年，女儿也长大了，我觉得太累，就想着找份轻松的活。”
“到超市工作比较轻松！”这是翁嫦辉对于超市工作的印象。抱着这样的想法，翁嫦辉便到当时准备开张营业的农工商超市当起了理货员。
可刚到超市工作，翁嫦辉就饱尝了辛苦。“当时超市里一片混乱，货架也没有搭好，更别说货品上架了。我们刚来的时候就是先清理整个超市的杂物，等到杂物清理干净了，然后动手搭货架，货架搭好后，再往上上货。一连工作了好几天，才赶在开张营业之前把货品都整理完成。几天下来，脚上居然都是泡，回到家全身上下没有舒服的地方。”
这还只是个开始。接下来的工作，对于毫无经验的翁嫦辉来说更是充满了挑战。理货员需要干的不仅仅是搬货、上货这些体力活，还需要懂得如何操作电脑来订货。翁嫦辉说自己在来超市工作之前虽然接触过电脑，但那都是用电脑来看电视剧什么的，根本不懂得怎么操作。要想熟练地掌握电脑的操作，这可得下点苦工呢！“还好我们新员工刚进来的时候都有培训，培训课上，我就认认真真地听，回到家我就对着电脑操作试试。刚开始操作肯定不熟练的，但后来就慢慢好了”。
看来，超市的工作远没有翁嫦辉想象中的来得轻松。
“做到尽量让顾客满意”
每天早上5点刚过，翁嫦辉就起床了，她要先给孩子做早饭。等孩子吃过早饭去上学，6：30骑上电瓶车出门了，她赶在7点之前到超市。
到了超市之后，翁嫦辉做的第一件事就是整理排面，擦擦货架上的灰尘，整理整理货品，看看哪些货品比较少需要及时补充。等到7：30，一切准备就绪，超市开门迎客。翁嫦辉负责的是粮油区，油盐酱醋，自然少不了前来光顾的客人。
“我想买瓶豆瓣酱，请问放在哪里？”有时候顾客找不到自己想要的商品，就会过来询问翁嫦辉，翁嫦辉就会很热情地回答她。“这两个牌子的酱哪个好吃？”有时候，顾客不知道该选择哪个的时候，也会咨询翁嫦辉，她也会告诉顾客自己的意见。看到有顾客来，翁嫦辉会主动迎上去，告诉顾客：“今天我们这个产品在搞活动，你现在买很划算的……”和顾客打交道，翁嫦辉的脸上始终都是带着笑容，她说：“我只是想做到尽量让顾客满意！”
一个上午，翁嫦辉一边招呼着顾客，一边整理着货架，有些产品销量好，一下子就卖完了，翁嫦辉就得推着车子去仓库拿货。翁嫦辉的个子不高，人也很瘦，搬运货物基本上都是靠自己，她开玩笑地对记者说：“你可别看我身板小，我的力气可大了呢！”要是仓库里某个牌子的货物卖得差不多了，翁嫦辉就得用电脑去下订货单，哪个牌子的货品补充多少她都要做到心中有数。
作为粮油区的理货员，最重要的就是要让顾客买得放心。翁嫦辉告诉记者，自己对产品的生产日期把握得非常严格，“每一个产品什么时候过期，我都记在心里，一般都会提早2个月下架。这样子，顾客买起来就比较放心！”
“既然做了就用心做好”
做超市理货员，有时候，超市的工作忙起来连午饭都顾不上吃；根本没有节假日，女儿在外读书，一个星期回来一次，常常是翁嫦辉刚下班回家，女儿就得回学校了。“我觉得自己挺对不起女儿的，没有时间陪她们。但女儿很懂事，常常对我说，‘妈妈上班比较忙，我们可以自己洗衣服做饭’……”女儿的懂事，让翁嫦辉可以更好地做好每一项工作。
这份工作，翁嫦辉干了有2年了。每天的早出晚归，每天的忙碌，翁嫦辉都已经习惯。超市顾客来来往往，很多都是老顾客，和翁嫦辉已经熟络了，一来就会问：“今天有没有搞促销的产品啊？给推荐一下……”顾客的这份信任，让翁嫦辉倍感温暖。她说：“对于我而言，信任是很重要的，我既然做了这份工作，就得用心把它做好。”
©金华婺城版权所有
看婺城新闻，关注婺城新闻网微信
