网格员：城中街道西市街社区倪霞
网格员：蒋堂镇西洪村车月仙
网格员：箬阳乡琴坛村邓士文
网格员：白龙桥镇大德垅村盛春新
网格是基层社会治理最小的单元，是社会治理精细化、精准化的重要载体。婺城全科网格建设工作从去年7月正式运行以来，通过不断完善、规范，网格巡查工作成效明显，在基层社会治理、平安婺城建设中发挥了重要作用。目前在婺城，有541个全科网格，1373名专兼职网格员, 541名网格长。每天，网格里都会发生许多故事，或温情，或琐碎，或惊险，或感人……
为了讲好“网格故事”，继而讲好婺城大地上的平安故事。区委政法委在全区范围内征集发生在网格内或网格员身上的、反映基层社会治理的真实故事。这些“网格故事”，以基层网格为背景，以网格员为主体，突出“平安和谐”主题。它们或是一次不辞辛劳化解矛盾纠纷的感人调解，一次勇于探索、创新网格治理的尝试，一个注重细节、消除安全隐患的事例；又或是响应“最多跑一次”改革、热心服务群众的生动实践，一段救死扶伤、处理突发事件的真实经历……这些故事，充分展示了网格员在基层社会治理中发挥的重要作用、作出的无私奉献。
《婺城故事》专栏已刊登了两期“网格故事”，引起了群众良好反响，本周“网格故事”继续跟上，让读者们了解更多的网格工作、更贴近生活的网格故事。
好话说上万遍不如办事一件
手记：
前段时间，我在辖区巡查时发现，西市街111号院内卫生环境差，污水横流。究其原因，是因为院子靠近郑家弄4号、西市街90号的位置有一条明沟，明沟内污水常年流淌，污泥淤积，慢慢地，明沟变得与院子地面差不多高，一有污水流过，院子内就遭了殃。
“这里的环境太差了，几乎没人愿意在这里走动。”住在1楼的王阿姨向我抱怨，院子面积不小，有六七十平方米，住在附近的老人多，本来这院子应该是老人们聚集聊天、散步的好去处，但因为卫生状况不好，没有人愿意在这里坐坐。尤其是夏天，院子内又脏又臭，蚊蝇特别多，他住在底层，平时连窗户都不敢开。
为了帮居民们解决问题，我决定实地走访了解情况，寻找污水源头。由于郑家弄4号、西市街90号的房子建成已二三十年，基础设施薄弱，没有物管，专业人员也没有弄清楚污水到底是从哪一幢房子排出的。“污水需要排放，填平明沟会造成大问题，到时污水无处可去，院内卫生得不到改善不说，还可能会影响其他房子的排水问题。”在向相关专业人士咨询后，对方告诉我，保留污水沟，将明沟改成暗沟是目前最佳的解决方案。
我迅速把这一情况报告给社区，社区班子很重视，多方筹集资金帮助居民改善环境。次日，社区便请来工人对三幢房子相邻的卫生死角进行清理，对明沟进行清淤、挖深，然后在明沟上盖上水泥盖板。为了让污水有处可去，社区又请工人将院子内的窨井进行清理，将暗沟的污水引入窨井。同时，将院子原先不平整的地方进行水泥浇筑，清理垃圾，使整个院子变得整洁、干净，受到居民点赞。
感言：好话说上万遍，不如办事一件。这一句话已经成了我们社区网格员的“口头禅”，也是我们工作的宗旨。在日常工作中，我们的目标，就是为居民办好事、办实事，事情办成了，不仅居民高兴，我们的心里也特别满足。
动之以情除纠纷晓之以理促和谐
手记：
前几日，我与往常一样在网格内例行巡查，突然接到村民的电话说，在村委会旁的洪兴路边有人在争吵，我马上赶往事发地点，只见村民王老太坐在在一鞋摊前的地上与摊主争吵，地上散落很多鞋子，旁边围着好几个村民。我见状连忙扶起王老太并了解事情缘由，但王老太死活不肯起来，拉着我要我主持公道，摊主见我身穿网格员马甲也过来拉我说：“这人欺人太甚，你来好好评评理”。随后两人你一句我一句就又争吵起来。
为了弄清事情缘由，我先将摊主叫到旁边冷静下来，让其把事情的来龙去脉说清楚。据摊主描述，王老太在她这里买了一双旅游鞋，试穿合脚后就付钱拿回了家，大概过了15分钟后，王老太又折回，称右脚鞋子的鞋垫是破的，摊主听后接过鞋子检查，发现鞋垫确实有问题，就准备给老太换双鞋垫，可王老太却不同意，非要换双鞋子，但摊主这款鞋子断码了，换鞋的话只能换其他颜色的。王老太情绪有些激动，指责摊主做生意不厚道，随后摊主情绪也激动起来，两人由此争吵起来。
在了解事情原委后，我先安抚了两人的情绪，然后又向围观的村民了解了下情况。随后来到王老太面前，蹲下来细细和老太说：“王阿姨，您年纪大了，坐在地上有湿气，伤身体，先起来我们慢慢解决。”这时有村民搬来凳子让王老太坐下来，老太心情也渐渐平静了下来，然后和她解释换一双鞋垫或其他颜色的鞋子不会影响鞋子的质量的，经过一番解释和调解，王老太终于同意换一双鞋垫，平息了一场换鞋风波。
事情到此本应该结束，但在帮助摊主收拾散落的鞋子时发现少了两双鞋子，此时摊主又气又急，情绪再次激动起来。我立即找旁边的村民询问了下情况，村民陈某悄悄告诉我说是另外一位老太太把鞋捡回去了。我先安抚了摊主的情绪，并承诺帮其把鞋子找回，但此时摊主已报警。
随后我按照村民的指引找到另外一位老太太，对其进行了劝说，动之以情、晓之以理，方老太最终同意将鞋子还回去，并认识到了自己的错误，而此时派出所民警也在村民的陪同下来到方老太家，随后大家一起将鞋子送了回去，并做了简单的笔录，经过多方调解，最终王老太、方老太和摊主握手言和，事件得到圆满解决，成功化解了鞋子纠纷。
感言：网格化服务搭起了政府和群众心灵的桥梁，群众遇到问题、遇到难处了，因为信任你才会联系你，我常常把这份信任当作是一份支持和鼓励。
常怀“牵挂”心常做“牵挂”事
手记：
前段时间，我在辖区巡查时发琴坛村有位张老太，今年76岁，子女都在金华上班。随着年龄的增长，老人一直担心一旦自己有点头疼脑热的，连个照顾的人都没有。我到老人家登记信息时，她对我说出了心里的担忧。
看到老人发愁，我连忙上前安慰：“大娘，这是村办公室的电话，你要有啥需要的就给村值班人员说一声。”可老人仍紧锁眉头：“我电话白天打还行，要是晚上有啥事，我又该找谁？”于是，我又把自己的手机号码写在了老人的小本子上。老人这下子终于安心了。
还有一天上午，我在巡查河道时发现两名小朋友正在河边玩耍，觉得这样很不安全，于是马上上前将两位小朋友带离河边，并将他们送回家。在将其中一名小孩送回家时，发现小孩是和爷爷奶奶住在一起的，其父母长年在外打工。我向孩子的爷爷奶奶说明了当时的情况，并请他们注意孩子在外玩耍时的安全。后来我想想还是不放心，又马上联系了村干部，请他们在河边设立警示标识。
感言：在网格中，像这样的事情挺多的，别看都是些不起眼的小事，可做多了总有一件能打动村民的心。
人在网中走事在网中做
手记：
我是白龙桥镇大德垅村平安网格员，随着工作经历的慢慢积累，我逐步发现自己的身心已深系网格员工作岗位上，小小网格员，但能代表政府部门为基层群众办实事，做贡献，获益匪浅，意义重大。
我在日常网格化巡查工作中，积极履行网格化信息采集，分类走访，巡查排查各项工作职能。今年以来，积极配合镇综治办开展禁毒宣传工作，举办禁毒宣传活动进校园，进社区，进企业进10余次，为争创无毒社区贡献自己一份力量。
今年以来我通过网格化禁种铲毒巡查工作，加强禁毒宣传，有效地帮助居民提高识毒、防毒、拒毒等自我防范意识，自觉的远离毒品、珍爱生命。
感言：不积跬步、无以至千里；不积小流、无以成江海。我将一步一脚印，使以领导放心，居民信任为准则，踏实、稳健做好平安网格员工作。
本版整理傅伟炎、周玉南、邵亮、范锐、张霞
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