婺城区成立重点工作民情民访代办服务站

　　“谢谢你们，你们把法律规定讲得这么细致，这下我彻底明白了。下一步，我就准备按你们的建议办。”昨天上午，婺城区重点工作民情民访代办服务站顺利进驻城西街道西郊区块征迁指挥部。现场，来自婺城区法院的代办员为首位求助群众提供了热情专业的咨询服务，赢得了群众的真诚谢意。

　　记者了解到，这位姓陈的女士来自西郊村，来到指挥部是想了解“有债权纠纷的户主能否享受征迁政策”的问题。在详细了解其情况后，区法院工作人员就相关法律法规作出解释，并给出了解决意见。“今天本来是想简单了解下征迁政策，没想到正好有专业人士为我们解答专业问题，很棒。”陈女士给这个刚成立的民情民访工作站点了赞。随后，罗店镇十里铺村村民王女士来代办站咨询土地承包权证的相关事宜，自然资源和规划分局相关工作人员耐心听取了王女士的诉求并做出了相关答复。当天上午，代办站工作人员当场代办两件民情民访诉求件。

　　“之所以在西郊区块征迁指挥部成立民情民访代办站，主要还是因为征迁工作关系复杂，帮征迁户理清关系，讲清利弊，纠纷解决了，不仅有助于推进征迁工作，家庭关系也随之理顺了。”据区民情民访代办服务工作领导小组办公室副主任方银强介绍，区重点工作民情民访代办服务站进驻西郊区块征迁指挥部后，区信访局、司法局、法院、妇联、民政局、建设局、自然资源和规划分局等相关部门将安排代办员进站坐班，本着公平公正实事求是的原则、合情合理真心实意的态度，帮助群众解决最关心、最迫切、最现实的各类问题。同时，服务站还邀请“和姐”宋园春作为特邀代办员，为群众调解邻里纠纷、家庭矛盾等问题，切实提升群众满意度和幸福感，助力征迁工作快速和谐推进。

　　下一步，婺城区还将推出民情民访流动代办专列，进一步收集社情民意，切实代办群众诉求，助推信访工作“最多跑一次”。