婺城“家服务”情暖退役军人

　　本报讯(记者 周金权、 通讯员 赵钰)“真是太感谢你们了，若没有你们的帮助，到现在我都领不到补助。”近日，家住白龙桥的滕永庆拿到生活补助后，连连对工作人员表示感谢。

　　今年4月份，区退役军人事务局在“三服务”走访中了解到，滕永庆精简职工的补助按照政策已经停发，但本人没有申请农村籍60周岁退役士兵生活补助。

　　根据现行政策，不是在单位退休的农村籍退伍军人年满60周岁，可以向户口所在地乡镇街道申请生活补助，原先的职工补助不再享受，但是对于此项政策滕永庆并不知晓。得知这一情况后，区退役军人事务局工作人员现场向他进行了政策宣传，并立即帮其办理了补助申请。

　　类似这样主动上门了解退役军人生活情况，帮他们解决实际问题的事例还有很多。自“三服务”开展以来，婺城区退役军人事务局“带着感情、带着真心、带着责任”为退役军人倾情精准服务。在“三服务”走访中，工作人员发现城北街道残疾军人王顺贵旧病复发住院，花费了大量医疗费，而家里本身经济就十分困难，现在更是雪上加霜。区退役军人事务局了解详细情况后，及时帮助其办理了优抚对象专项医疗补助，自费部分给予全额补助，解了其燃眉之急，消除了其后顾之忧。今年以来，区退役军人事务局共为85名重点优抚对象发出专项医疗救助款11.88万元，有效防止发生因病致贫、因病返贫等问题。

　　为更好地将“三服务”活动送到退役军人家门口，区退役军人事务局按照“试点先行、整区推进”的原则，高标准、高要求开展“一中心两站”建设。目前，已完成区退役军人服务中心提升改造和乡镇(街道)、村(社区)服务站标准化建设，配齐专职工作人员，实现了退役军人“工作有人干、活动有场所、诉求有渠道、解困有平台”的工作目标，形成“横向到边、纵向到底，覆盖全员、专业规范”的服务保障体系，全面提升退役军人服务能力，为退役军人提供全方位服务保障夯实基础。

　　“区退役军人事务局对本职范围内的问题，我们就应该做到“问题在哪里，解决到哪里”，对涉及其他部门问题，在调查研究基础上进行梳理分析，我们也会及时反馈相关部门，全力协调解决问题。”工作人员介绍，秉持“微笑办、暖心办、我来办、马上办”的工作精神，聚焦阵地意识，健全服务保障体系，聚焦服务意识，走访慰问解“心事”，强化宣传意识，营造良好尊崇氛围，始终坚持问题导向，开展各项工作。截至目前，区退役军人事务局共收集诉求180余个，汇总各类问题23条，解决诉求176个，诉求解决率达97%以上。

　　“退役军人服务保障工作没有最好，只有更好。”接下来，区退役军人事务局将继续打好关心关爱的“组合拳”，拿出助力解困的“服务包”，全力当好退役军人“家里人”。