他们让征迁更暖心

　　记者王静姝、摄影田双双

　　人们常说征地拆迁是难事，但是婺城区高铁新城区块的征迁干部们用笑脸和真情，攻克了一个个难关，交出了令人肯定的高分答卷。

　　六大征迁区块，1075户个人住宅房屋，12天100%完成评估，20天100%完成签约。这份耀眼成绩单的背后，离不开婺城区委区政府的坚强领导，离不开职能部门的通力协作，离不开广大群众的信任与支持，同样也离不开征迁干部们的付出和担当。肉联厂区块第二组就是这其中的一支队伍。

　　“用真情可以换来真心”

　　夏日清晨的阳光洒向婺城大地，尚未炽烈的光芒笼罩住这座雅致的江南小城。在位于城市西侧的高铁新城旧城改造区块，高俊勇已经开始了一天的工作。

　　高俊勇是高铁新城肉联厂区块第二组的组长，曾经参加过二七、洪源等区块征地拆迁工作的他，是名副其实的行家里手。

　　这天上午，一位大爷急匆匆地走进高铁新城肉联厂区块的办公室，询问腾空有关事项。高俊勇马上起身迎接，仔细为大爷解疑答惑，同时还不忘叮嘱道：“现在天气热，你们腾空时小心些，时间还很宽裕，不着急。”贴心的话语让大爷脸上的笑容一下子舒展开来，告别时拉着高俊勇的手连声感谢。

　　这不是高俊勇第一次收到被征迁户的谢意。在与被征迁户打交道的过程中，高俊勇坚持用一颗真心与他们沟通、为他们服务，赢得了群众的信任，同时也收获了不少的感动。

　　今年六月中旬，高铁新城旧城改造(一期)国有土地上房屋征迁工作正式启动，来指挥部报到后不久，一面鲜红的锦旗就被送到高俊勇手上。

　　送它过来的同事说：“这户人家送锦旗过来的时候，你已经回原单位了，锦旗就一直和档案放在一起。”

　　展开折叠得整整齐齐的锦旗，红色的底布上用金线书写着感谢词，落款是孟信余、尉惠兰夫妇。

　　高俊勇的眼眶湿润了。这对夫妇是原二七区块被征迁户，两人都已年过八十，当年征迁工作启动时，夫妻俩一开始都不理解。高俊勇上门后，为他们细致解释政策，积极帮助他们解决征迁过程中遇到的难题，最终和两位老人成为了朋友，获得了他们的理解与配合。

　　“这么多年的征迁工作下来，我深刻地明白了一点，用真情是真的可以换到真心的。”高俊勇动情地说，老百姓都是明事理的，在征迁工作中把涉及群众利益事情想细致、想周到，真心贴心地与被征迁户交流、帮助解决实际问题，一定能够争取到他们的理解与支持。

　　“暖心细致服务是和谐征迁的法宝”

　　婺城高铁新城旧城改造，区块内房屋征收红线范围面积约2120亩，建筑面积约55万平方米，涉及被征收住宅1075户、企事业单位78家。

　　其中，肉联厂区块共有341户被征迁户，第二组负责其中165户。“我们组做工作的原则就是和谐征迁。”高俊勇说，在征迁工作推进过程中，小组内每位成员都是带着微笑上门，体贴温馨服务，力争把每一位被征迁户遇到的问题都解决到位。

　　“人心都是肉长的，你真心实意地做好服务，群众最终都会理解。”朱雯是该组第二网格的一名征迁干部，这是她第一次参与征地拆迁工作，谈及此次的工作经历，朱雯笑着说，自己第一天进小区就吃了闭门羹。

　　“当时也有抵触情绪比较大的户头，”朱雯回忆，个别被征迁户因为对征迁干部不信任，一开始沟通起来相对比较困难。

　　面对这样的情况，朱雯也不恼，总是笑脸迎人，门难进、脸难看，她并没有放在心上，上门一次没把事情解决就两次，两次不行就多次。经过几番真诚地沟通和反复地政策解读后，户主被工作组诚恳的工作态度触动，欣然地接受评估，最终也顺利完成了签约。

　　在征迁过程中，被征迁户们或多或少都会遇上一些疑问或是困难。第三网格的网格长林晨宇是一名经验丰富的“老将”，凭借以往的经验，他把不少工作谋划在了前面。在签约前，就专门邀请了专职调解员、银行经理、政策组专家，帮助被征迁户解决征迁房屋遗产继承、银行抵押贷款归还、未过户土地证认定等问题。

　　此外，对被征迁户反映的一些其他问题，干部们也是能帮就尽力帮，以“微笑办、暖心办、我来办、马上办”的工作作风，为被征迁户提供暖心细致的服务。

　　“工作做到心里，群众就认可了”

　　“其实作为城市发展的见证者，也是我们的幸运，希望我们的婺城能越来越美、越变越好！”

　　被征迁户赵爱球的家在肉联厂宿舍二幢，因为房子楼层低，采光不好，基础设施又薄弱，每到下雨天，房间里总是又潮又黑。小屋只有不到60㎡的面积，却住着一家四口人。因此，改善住房条件成了赵爱球和家人最热切的愿望。

　　在7月14日举行的集中签约仪式上，作为第一批选房的被征迁户，赵爱球挑选了婺畔雅居小区的现房，在征迁干部和亲友的支持下，赵爱球参观了自己今后的新家，落下了激动的泪水：“我真的想不到，这么快我们一家人就要住上新房子了，多谢政府的好政策！”

　　傅连忠是第二网格负责的一名被征迁户，在签约阶段刚启动时，他不慎在工作中受伤，需要住院做手术。妻子因为要进行陪护，也无暇前来签约。

　　“老傅，你先安心养伤，有什么需要帮忙的叫我们就好。”得知消息后，高俊勇和干部们特意买了水果，一同前往医院看望傅连忠，等他手术结束后，将相关材料带到医院，为他办理了签约手续。

　　年过八旬的刘德喜在和征迁干部交谈时说：“我自己住在这挺多年了，已经习惯了，如果要搬出去，也不太清楚选什么样的房子合适。”

　　了解到刘大爷的想法后，干部严光远和同事一起陪着他四处看房子，并从刘大爷本人的角度出发，为他选房出谋划策，这让刘大爷十分感动。“你们辛苦了，这段时间麻烦你们了。”签约手续完成后，刘大爷连连向征迁干部们道谢。

　　走心入心的服务是拉近与被征迁户距离的有效手段，也是获取群众认可的一剂良方。如今，高铁新城旧城改造工作还在如火如荼地进行中，全体征迁干部们会继续以争先创优、善作善成的工作作风，婺城“家服务”理念，认真做好各项工作，为群众送上更暖心、更贴心、更优质的服务。