用心用情为群众解决实际问题

　　本报消息(记者盛游)3月16日，市委书记陈龙在金华开发区调研信访工作、接待群众来访。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，自觉把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程，坚持依法依规、实事求是，注重力量下沉、源头治理，用心用情解决好群众反映的实际问题，促进社会大局和谐稳定。

　　在金华开发区社会矛盾纠纷调处化解中心，陈龙看望慰问工作人员，了解基层矛盾纠纷调解工作。通过数字赋能，金华开发区将互联网和网格化治理有效连接，积极探索“金开通+微网格”社会智治模式，努力做到“小事不出村、大事不出镇”。陈龙对此表示肯定。他说，依托网格将群众工作的触角向前延伸，这一思路十分正确，要始终坚持靠前服务、主动作为，最大限度把问题解决在基层、把矛盾解决在萌芽状态，努力在排忧解难过程中凝聚民心、在化解矛盾过程中改善民生。

　　随后，陈龙面对面接待来访群众，他们分别反映了安置房分配、宅基地变更等问题。陈龙认真倾听诉求和意见，与市直有关部门、金华开发区和所在乡镇(街道)负责人现场逐一探讨解决方案，逐一给予明确回复，并要求相关责任单位做好跟踪督查，依法依规把来访群众的信访事项办好办实，举一反三解决其他存量问题，努力做到件件有着落、事事有回音，以实实在在的成效取信于民。

　　陈龙强调，群众来信来访，就是有话想说、有事要办、有难求助，表达的是自身利益诉求，体现的是对党和政府的信任。各地各相关部门要始终带着感情带着责任做好信访工作，切实把群众的合理诉求解决好、合法权益维护好，换回他们的笑脸和美好生活。要进一步压实工作责任，认真对待每一件信访事项，做到刨根问底、追根溯源，全过程还原事实真相，依法依规推动问题解决。要进一步创新工作方法，推广应用好“浦江经验”“后陈经验”“龙山经验”，持续深化民情民访代办制，充分发挥基层网格在矛盾纠纷排查化解中的作用，努力实现矛盾不上交、就地能化解。要进一步改进工作作风，面对群众来访，决不能碰到问题绕着走，而要将心比心、直面问题，能解决的立马解决，有困难的制定方案、限期解决，在一个个问题的解决中赢得民心。