城北街道社工站暖心服务解民忧

　　刘阿姨是城北街道的居民，因为需要照顾长期卧床、行动不便的家属，平时很少出门。长期如此，刘阿姨生理、心理上都感受到了压力。城北街道社工站的社工们在日常走访中发现，像刘阿姨这样每天需要长时间照顾如残疾、患病等行动不便人士的“照顾者”并非个例，而“照顾者”们大多具有体力负担重、社交圈子窄、睡眠受影响等共性，容易产生一些负面情绪。

　　为了让“照顾者”们能良好排解自身情绪，城北街道社工站启动了家庭照顾者“照顾锦囊”共创小组，邀请辖区内部分“照顾者”留出空余时间来到社工站，通过沟通交流，让组员们进行了家庭照顾压力检测，并针对不同组员的情况，进行家庭照顾者的焦点小组访谈，在倾听他们心声的同时，也让大家相互分享照料行动不便人士的经验。

　　“康复照顾的道路很长，看到亲人痛苦，自己的内心也不好受，有人愿意倾听我们的故事，帮我们排解情绪，我们真的很感动，所以也希望自己能够积极面对，努力照顾好家人。”刘阿姨说。

　　除了组建“家庭照顾者”共创小组，积极倾听居民心声，城北街道还成立了“慧妈萌娃志愿队”，开展童心伴读志愿课堂，为辖区困境儿童带去温暖。据了解，童心伴读志愿课堂通过社区慈善捐赠与志愿者赋能的方式，支持城北街道辖区范围内的困境儿童及青少年享受绘本阅读课，并优先为失学残疾对象提供服务，为他们输入生动有趣的绘本教学。“慧妈萌娃志愿服务队”在接受社工站提供的志愿服务培训后，将在日常周末和节假日进入困境儿童家中，为他们送上知识和精神关爱的食粮，帮助他们融入社区。

　　“接下来，我们会进一步下沉社区，延伸服务触角，设计更多精准丰富的志愿服务，让辖区内有需要的群众感受到社区、社会大家庭的温暖。”城北街道社工站相关负责人说。