婺城助企“服务员”深入一线纾困解难

　　本报讯(记者?傅伟炎)“感谢婺城区政府部门和助企服务员们，第一时间为我们协调解决高压电线和电线杆搬移这个大难题，目前项目主体工程施工稳步推进，比原计划提前了半个月。”近日，在位于蒋堂镇的捷特包装有限公司“年产5万套军民融合智能化集装器具和保障装备”项目工地，该公司新建项目主管林志扬向前来走访服务的蒋堂镇副镇长、助企服务员龚志明介绍项目推进情况。

　　前不久，蒋堂镇干部在捷特包装开展“三服务”走访时，了解到该企业新项目的各项施工审批手续都已办妥，但因为项目地块上3处电力设施未得到迁移，影响了项目施工。得知企业难题后，蒋堂镇领导带领助企服务员第一时间上门指导服务，因项目涉及高压线路迁改问题，镇干部、助企服务员方家杰和龚志明积极与供电部门深入对接，争取政策资金，明确迁移方案，精心组织施工，并于日前已完成这3处电力设施的迁移，保障了这个总投资1.4亿元的重点项目无障碍施工。

　　今年以来，婺城深入贯彻落实省、市关于经济稳进提质的部署要求，结合“三服务”活动，部署开展“万名干部助万企”精准服务活动。进一步深化助企服务制度，选派600多名助企服务员深入企业生产一线，发挥好“信心传递员、政策宣传员、招商信息员、困难协调员、防疫指导员”的“五员”作用，帮助企业解决突出问题，提振企业发展信心，助力企业稳健发展。

　　据了解，助企服务员既宣传推送惠企政策、经济形势和行业动态，全面收集企业反映的诉求，又要做好代办、督办和答复、反馈等工作。近段时间，婺城区税务局助企服务员结合进企宣讲党的二十大精神，走访相关重点企业，深入一线了解生产经营情况、发展目标以及减税退税政策享受情况，并广泛征集企业关于政策落实、纳税服务、营商环境等方面的意见建议，“点对点”解决企业发展的堵点、难点、痛点问题。

　　针对企业在生产经营中遇到的困难、财务上的风险点、减税缓税政策兑现，助企服务员在做好税收政策宣传的同时问需、问计、问效，重点了解掌握企业生产经营状况、发展中存在的困难等相关情况。与此同时，针对辖区内的重点企业，婺城区税务局还专门抽调工作人员“一对一”进行驻企服务，按照需求类型、行业类型、企业性质、经营时间、信用类别等不同维度进行分类汇总、科学分析，解决纳税人实际涉税需求。

　　“为提升助企服务员的服务水平，我们实行三度赋能工作法，通过开展培训、强化机制、优化考核等方式提升助企服务员实战力，推动助企服务从低效走访向高效服务、单向管理向闭环管理的有效转变，有效提升了服务效能和企业满意度。”区“三服务”办相关负责人汪路介绍，下一步，婺城将继续坚持“无事不扰、有求必应”的工作理念，健全企业问题困难“发现梳理、分办流转、协商解决、督促检查”一套闭环工作机制，谋划企业诉求“简单事项”事不过夜、“高频事项”交办部门3日内办理、“复杂事项”牵头部门5日内提出解决方案，打造“迭+”三服务品牌。

　　干部围着企业转，服务追着困难跑。截至目前，全区助企服务员入企开展政策宣讲1680余次，提供代跑代办服务820余次，排摸收集、参与解决企业诉求500余个。其中在市区联动“稳进提质”现场集中办公活动已办结难点问题90余件，切实以助企解难的实效取信于企，得到了广大企业的赞扬与好评。