金奥社区“三好服务”温暖“一老一小”

　　“走出家门，只需步行七八分钟，就能一站式享受就餐、文娱休闲、健康监测等服务。遇有急事，一个电话，工作人员三五分钟便可上门。”近日，家住婺城区白龙桥镇金奥社区的徐阿姨，对该社区的便捷养老服务赞不绝口。

　　这得益于金奥社区提供的“三好服务”(即当好大管家、建好大网格、办好大小事)。据悉，为进一步提升人口治理的智慧和社区治理水平，白龙桥镇以金奥社区为试点，牵头探索“民生议事堂+网格服务”共建共融模式，打造多元化社区场景，以15分钟生活圈为半径，为辖区“一老一小”提供特色、便捷、精准、专业的“三好服务”，大大提升了辖区居民的生活质量。

　　“三位一体”当好大管家

　　金奥社区是婺城新城区核心居住区，辖区面积近3平方公里，服务着7263户家庭，13000多名居民。其中，60周岁以上老年人1968人，12周岁以下儿童2135人。为广泛倾听民意，当好社区大管家，白龙桥镇民生议事堂创新实施“三位一体”(即民意倾听室、敲门行动、委员听声筒)居民诉求收集机制，多渠道、多角度及多层次地收集民意，确保社区态势可感可知、居民沟通渠道畅通畅达。

　　清晨，金奥社区的“民意倾听室”里，白龙桥镇政协履职小组成员和居民围坐一起，面对面交流。“我们希望通过这种方式，更直接地了解老年人和孩子们的需求，将政协工作落到实处。”政协委员钱路表示。每周一的“委员履职日”，白龙桥镇政协履职小组成员都会来到这里，关注空巢、独居、留守、失能等特殊困难老人及留守儿童，及时了解并解决他们的问题。

　　“敲门行动”中，白龙桥镇政协履职小组成员和网格员们上门走访，发现许多老人和儿童在日常生活中面临诸多困难。“我们发现，除了基础病，老人们更担心的是居家安全。”政协委员冯铭说。“委员听声筒”线上社情民意平台收到不少年轻父母的“心声”，如无法在上班时间照料孩子等无奈，幼儿照护问题也成为社区亟待解决的难题。为此，社区快速行动，整合资源，提供了一系列针对性服务。

　　“一堂十六网”建好大网格

　　在金奥社区，白龙桥镇政协履职小组成员与网格长、网格员、检察官、法官、社区民警等力量一起，构建了“一堂十六网”的服务体系。这个体系将社区划分为16个网格，实现政协委员入网格，成功搭建起网格共治平台，确保服务精准到位。

　　“我们以‘民生议事堂’为主阵地，把政协力量建在网格上，让政协委员沉到网格里，把协商议事做到网格中，打通联系服务群众的‘最后一公里’。”金奥社区党委书记叶萍介绍。

　　聚焦“一老一小”群体，政协委员对接其联系网格，邀请多方人士开展“民生议事堂”协商活动，确定了“政协牵头、整合资源、打造品牌、整体提升”的思路，鼓励机关事业单位、企业、社会组织、医疗机构、家政公司等参与支持社区场景多元化规模化建设，打造“15分钟便民生活圈”，着力实现康养、医疗、文化、购物、服务“五不出社区”。

　　多方聚力办好大小事

　　白龙桥镇政协履职小组成员不仅是“民声”的倾听者，更是资源的整合者和服务的提供者。对于“一老”，协助区镇党委政府一站式打造“嵌入式”医康养平台，融合日托所、老年活动室、老年康养食堂、智慧健康站、老年理发店、日用品超市等多种场景。

　　社区超市专门进行适老化改造，除提供调味品、水果等常见品类外，还以邻里互助、社区团购等方式为老人购置新鲜果蔬、水产品等，解决老年人步行买菜难，获得新鲜蔬菜难的问题。下半年，民生议事堂还将对接省供销社，合作建设农商超市，把更多更好的农产品直供老人厨房。宾虹路上的社区食堂“嘉怡康养”，机器人炒菜，科学搭配，因人配菜，菜品少油少盐、营养健康，深受老人们喜欢，每天就餐人数超150人次。社区也继续“扬长”，通过设立老年助餐点以及集中配送、送餐入户等形式，进一步深化老年服务工作。日常，多彩的文娱活动点亮了社区的“银龄”生活，2024年开展戏剧舞蹈、书法绘画、心理沟通等活动超90次，参与人数5000余人次。这样的场景集成之下，辖区老人们能方便享受到送餐助餐、购物娱乐、日间照料、医疗保健等各种服务。

　　“我们通过‘金奥帮你办’为老服务品牌，为老人提供生活照料、康复护理、助医助洁等服务。”政协委员李桂莲介绍。2024年，该品牌已为600余人次提供了上门服务，让困难老人足不出户就能享受到社区的关怀。

　　每年暑假，社区活动中心随处可见“一小”身影。在“乐玩科技畅想未来”的课堂上，孩子们在老师的指导下，发挥想象力，用积木拼装出一个个灵动有趣的生物模型。民生议事堂积极与荣光国际学校、紫金幼儿园等单位联系，引进金华市青少年宫等优质社会组织，常年开展“爱心托班”“文明实践直通车”，仅2024年阅读写作、戏剧舞蹈、书法绘画、少儿主持等趣味活动就超70场，极大增强了社区内的教育幸福感。“辖区荣光国际学校的校长徐锦生是全国优秀教师，同时也是全国劳动模范。社区居民若在教育方面有困惑，以徐锦生为代表的社区‘园丁’便可开设相关讲座，答疑解惑。”镇政协委员徐贵龙说。

　　金奥社区的“三好服务”，不仅提升了“一老一小”的生活质量，也增强了社区的凝聚力。正如社区居民张阿姨所说：“在这里，老年人和孩子们都得到了很好的照顾，我们感到非常幸福。”

　　(金华传媒记者 余美娜 通讯员 童艳 邱俊波)