秋日，走进婺城区城北街道郑岗山社区的城中花园小区，只见道路整洁干净、车辆停放有序、绿化带修剪整齐……让人眼前一亮。更为关键的是，居民之间关系更加融洽友好，小区内的“家文化”氛围愈加浓厚，老旧小区散发着“内外兼修”的崭新气质。
“这几年，小区不论是‘内在’还是‘外在’，都有着很大的变化，生活在这里真是越来越舒适了。”小区居民杨奶奶感慨道，这一切离不开业委会的支持。
据悉，城中花园属于老旧小区，共有400多户居民。过去，由于小区实行开放式管理，常常出现停车位拥挤、环境卫生脏乱等问题。在没有物业公司的情况下，只有几人的业委会如何引导1000多位居民共同自治、共建美好家园，成为一个值得深思的难题。经过几年的摸索尝试，业委会主任刘法昌逐渐掌握了“社区治理”之道。
“居民的事，小事也是大事，我们要做的就是让大家都满意。”刘法昌这么说道，当然他也是这么做的。自2021年底上任以来，他带着为居民做点实实在在的好事的初心，充分发扬党员的带头模范作用，带领其他的业委会成员一起解决了一桩桩的难题。
之前，居民们最大的困扰之一便是停车难，为此居委会摸底了解居民的停车需求，在小区出入口安装车辆管理系统，建立停车规章制度，还特别划定新能源充电区域等，解决了居民多年的停车难困扰。与此同时，业委会还在环境卫生上下大功夫，加强日常卫生清理和管理，并引导居民共同参与。“最关键的是要取得居民们的信任，居民一有问题就立刻解决。”刘法昌分享道，要时时刻刻把居民的事放在心上。
今年12月份，新一届的业委会将重新换届选举。得知这一消息的居民们纷纷在微信群内留言，希望这一届的成员能继续干下去。“支持原业委会班子继续干下去”“支持继续连任”……看着这些留言，刘法昌表示，能为居民朋友做实事感到很幸福，希望可以为大家做更多的好事。
刘法昌是基层治理队伍中典型的代表，像这样热心耐心的居民还有很多。
这半年多来，对于城北街道郑岗山社区万胜楼小区居民来说，生活上最明显的变化莫过于生活更加便利了，尤其是老年人出行的频率显著变高。原来，今年春节前，该小区的4台电梯全部投入使用，居民们彻底告别了过去爬梯的考验。
“对于我们老年人来说，现在出门真的方便很多。”75岁的杨樟洪既是本次老旧小区安装电梯的发起人之一，也是小区的自管小组组长。虽年岁已高，但他依旧精神抖擞，从电梯安装入户动员、政策解读到定制方案、安装电梯等过程中，都出现了他的影子。
在小区治理的过程中，杨樟洪的身影活跃在各个角落，车库一下雨就积水，他就又购入两台抽水泵；小区门口的门牌有些破损了，他和居民们一起手工重新制作并安装；邻里间有矛盾，他总是耐心劝解……作为小区自管小组组长，他主动当起小区“大家长”的角色，守护在居民身边。
当然，在基层治理的过程中，也离不开网格员们的助力。郑岗山社区共有9个微网格，9个党员支部，涉及30个小区，8000多位居民。该社区最大的特点是老旧小区较多，老年人的比例过半。因此，社区的网格员们发挥着“穿针引线”的精细服务，定期走访入户，开展安全隐患排查、矛盾纠纷化解等服务，与居民们打成一片，织起了细密的“安全网”“幸福网”，激活了基层治理“大能量”。如今，网格服务已经嵌入居民生活的方方面面，“有事就找网格员，办事就在家门口”成为居民们的共识。(记者 彭丽莎)
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