婺城推动“平安商圈”建设提档升级

　　本报讯(法治日报记者 王春 通讯员 骆思慧 于超)婺城区西市街商圈地处繁华区域，汇集商户3000余家，是金华市区最具历史人文特色、人流量最大的商圈之一，但同时也存在着商圈内市场主体类型复杂、用工密集流动性大、劳动争议纠纷易发等问题。

　　记者在采访中了解到，为切实提升涉商圈纠纷多元化解效能、持续优化法治化营商环境，近年来，婺城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过排查预警、联动处置、法治助力等，探索创新商圈治理模式，让商户、顾客享受平安“红利”，推动“平安商圈”建设提档升级，促进了商圈经济繁荣发展。

　　每周三，由婺城公安分局城中派出所牵头，商圈内各大型商场共同参与组建的“啄木鸟”工作队就会选取一个商场，认真排查每处安全隐患。

　　为提升治理效能，西市街商圈还设立专属网格，吸纳20余家共建单位力量充实网格治理团队。此外，搭建商圈微信群7个，业务部门、专科网格员、共建成员单位等联动群3个，通过关口前置、信息互享，将商圈矛盾纠纷排查延伸至商圈各角落。聚焦群众需求，培育出“小巷管家”“小巷助理”“小巷卫士”“小巷骑兵”“小巷医生”等多支“小巷队伍”，排查矛盾纠纷423起，发现安全隐患172处，全部落实闭环处置。

　　“我和商场之间存在一些合同纠纷，想请求你们的帮助。”近日，婺城区城中街道西市街商圈工会解纷热线接到装修施工队吴先生的电话。

　　了解情况后，工会劳动法律监督委员会工作人员迅速介入，利用商场的流动劳动争议调解室组织矛盾三方进行现场调解，最终促使双方达成和解。

　　“为了解决这些纠纷，我们打造了商圈劳动争议‘红社调解室’，针对案情简单、标的额小的劳动争议，由社区和商圈的劳动关系协调员进行调解。”西市街社区党委书记叶慎介绍，如果碰到案情复杂、标的额较大的案件，会邀请有关单位人员共同配合开展调解工作。

　　针对突发纠纷多的特点，西市街商圈汇集行政执法、应急、公安、街道、社区等资源，合力化解纠纷。持续深化矛盾纠纷排查化解，通过矛盾纠纷巡查制、专家律师坐诊制、纠纷化解回访制，实现对矛盾纠纷前端预防、中端调解、末端回访的完美闭环。建立社区与商圈实时联动、调解队伍与网格联点包干、市场监管与社会治理中心信息互动机制，一旦商圈有矛盾纠纷，各队伍迅速掌握情况并进行化解。截至目前，已调处化解矛盾纠纷积案9件、重大矛盾纠纷30起、一般矛盾纠纷389起，化解率达99.3%。

　　夜色下，西市街商圈的江北夜市上空升腾起一片烟火气。外卖骑手小陈停好电动车，走进暖“新”驿站，喝了一杯热水后，与小憩的同行寒暄几句。驿站不大，却是小陈这些外卖骑手们稍作休息的一处“根据地”。

　　西市街商圈商户多、外卖订单量大，新就业群体集聚，目前已设立暖“新”驿站15家，成为外卖及快递骑手们工作间隙的重要休息场所。与此同时，西市街商圈积极鼓励新就业群体融入商圈志愿服务，参与社区治理，为独居老人开展上门送菜等服务，增强他们的职业荣誉感、社会治理参与感和社会认同感。