本报讯(记者 张红星 通讯员 何萱)近日，市民董女士在婺城区行政服务中心办理“个转企”业务时，因携带材料缺失、格式不规范，业务办理一度陷入僵局。无差别综合窗口工作人员丰文婷主动上前，逐项讲解材料规范要求，并提供延时服务指导董女士进行系统填报。“感谢你们的暖心帮助，我带小孩不方便，否则还得再跑一趟。”完成电子签章后，董女士激动地说。
这是群众对政务服务效能认可的一个缩影，也是婺城持续优化营商环境的生动实践。今年一季度以来，婺城区行政服务中心多措并举推进涉企服务提质增效，全量归集涉企问题62个，全部动态清零，办结率100%，企业满意率高达97.4%。这份亮眼成绩单的背后，是婺城持续创新服务模式、畅通政企沟通的系列组合拳。
今年以来，婺城区以“大走访大调研大服务大解题、千名干部帮千企”活动为抓手，聚焦企业需求，开展精准帮扶。区领导带头走访企业168家，累计解决59项痛点问题，实现问题解决率100%。
婺城区通过常态化开展亲清直通车·政企恳谈活动，构建“亲清恳谈—意见征求—问题交办—督促落实—考核评价”全链条闭环机制。首场政企恳谈会现场解决涉企问题1个，交办平台流转问题14个，跑出诉求响应“加速度”，推动企业诉求高效落实。
此外，全区线上线下联动举办产业培育、人才招聘等活动34场，服务企业超500家，其中在省级专精特新招聘会等活动中，助力7家本土企业突破人才储备与市场拓展瓶颈。
针对招投标领域堵点，区行政服务中心通过推行“评定分离”改革，实施“制度先行+精准指导”双轮驱动破解难题。一季度，已组织两场专项培训系统解读政策要义，指导20余家招标单位建立科学内控体系。同时组建“专家+骨干”服务专班，深入区城投、区农投等国企开展4轮上门服务，针对性解决制度修订、智能评估等25项实操难题。
“升级金融服务超市平台，通过电子保函替代、市县系统贯通等数字化改革，也是区行政服务中心一项助企减负赋能的重要举措。”区行政服务中心负责人郭洪建介绍，一季度中心已累计开具电子保函365单，保函替代率提升至73.61%，释放企业资金超8100万元。
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