本报讯(记者 彭丽莎)前不久，婺城区新狮街道柳湖花园社区第十一网格的网格员在巡查中接到居民求助，称广安苑小区旁的人行横道附近有棵树木存在倒塌风险，急需帮助。现场查看后，网格员将这一消息上报至基层智治综合应用平台，寻求上级的帮助。
很快，新狮街道工作人员赶到现场，了解到具体情况需园林部门专业人员修剪后，立刻上报区社会治理中心，由中心流转到园林部门完成对树木的修剪。从发现隐患到解决问题，整个事件耗时不到一天，体现了让数据多跑路、群众少跑腿的治理理念。
同样，蒋堂镇下汪村网格员汪建良在巡查中发现一起因围墙过高影响采光的村民纠纷，遂将信息上报至基层智治综合应用平台。平台显示，汪建良信息上报后，经过下汪村、蒋堂镇综合信息指挥室等层级转办，随后由蒋堂镇平安法治办公室受理。相关工作人员立即前往下汪村对矛盾双方进行面对面调解。仅用时4小时12分钟，工作人员便传回“已组织矛盾双方进行调解，目前双方已达成一致意见”的办结说明。
一直以来，婺城区致力于网格管理服务，推行“网格+智治”工作模式。在实际工作中，网格员将解决不了的相关问题通过基层智治综合应用平台上报，由区社会治理中心根据部门职能进行流转，调配区级力量，数字赋能网格治理，实现“网格吹哨，部门报到”。
据了解，基层智治综合应用平台是婺城区打造纠纷“分诊台”模式的重要一环。该平台容纳多元社会治理主体，协助解决安全生产、矛盾纠纷等基层治理问题。平台连接多个职能部门端口，通过中心研判，将事件“一键派发”给职能部门，实现线上事件的精准“诊断”处理。同时，区社会治理中心办事窗口进行群众事件流转处置，实现线下事件“分诊”。该中心融合信访、公安、法院等14个机关部门入驻，由无差别受理窗口接待群众后，将相关事件流转至相应窗口单位办理，实现精准分流、即接即办。
今年以来，婺城区通过基层智治综合应用平台线上流转处置各类纠纷400余件，化解率100%；大厅接待政策咨询、法律援助、诉讼服务、矛盾调解等6000余人次，切实推动基层精细化治理、精准化服务。
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