夏日炎炎，当外卖小哥、快递员、网约车司机等户外劳动者穿梭在婺城的大街小巷时，散布在全区的73家工会驿站，正成为他们歇脚纳凉、补充能量的“暖心港湾”。从配备基础设施的“补给站”，到提供多元服务的“综合服务体”，婺城工会驿站正悄然完成从基础服务型、基本保障型向多元服务型、品质服务型的转变，用细致服务守护着户外劳动者的日常生活。
筑牢“硬支撑”：
工会驿站织密便民网络
“师傅，进来凉快凉快，喝杯水歇会儿！”上午10点，在婺城区白龙桥镇万诚社区工会驿站，工作人员笑着招呼刚送完货的快递员张师傅。驿站内，空调输送着丝丝凉意，几位外卖小哥正低头给手机充电。这是万诚社区工会驿站的日常场景。“入夏以来，工会驿站备足了饮料和水，希望更多户外劳动者能走进来歇歇脚。”万诚社区党支部书记钱婷说。
目前，全区工会驿站按“4+X”模式配备设施设备：空调、桌椅、饮水设备、多功能电源插座，四项基础设施必不可少，有条件的驿站还增设了冰箱、微波炉、医药箱、阅览资源等。这些设施集中布局在休息区，让户外劳动者推门就能用、抬手就能取。“有了驿站，渴了能喝水、热了能乘凉、手机没电能充电，太方便了！”外卖小哥钱箫剑说。
升级“软环境”：
从生理保障到心理护航
“真是倒霉透顶，堵车被投诉，找车位又跟人吵了一架，感觉胸口都堵得慌。”回忆起上个月的经历，网约车司机李师傅仍有些无奈。近日，李师傅来到金华市聚力汽车服务有限公司户外劳动者服务站点(聚力网约车工会驿站)，和驻站的社工聊了整整一小时。“说着说着心里就敞亮了，感觉那股火一下子泄了。”
随着户外劳动者需求日趋多元，驿站已不再局限于提供“喝水歇脚”的基础服务。在聚力网约车工会驿站，每月定期开展的心理咨询服务成了司机们的“心灵加油站”。
“网约车司机长时间驾驶、面对复杂路况和乘客、工作强度大且相对孤独，心理压力不容忽视，需要定期进行心理疏导。”驿站负责人杜京说。工会驿站通过线上线下双向渠道收集司机需求。一方面，根据聚力网约车公司日常服务中收集的诉求反馈，驿站定期组织司机开展心理沟通活动；另一方面，当司机在工作中遇到与乘客纠纷、职业压力等突发情绪问题时，可随时到驿站寻求帮助。“驿站引入专业社会工作者，以朋友交流的方式提供情绪疏导，帮助司机缓解心理情绪。”杜京说。
与此同时，驿站还定期举办“告别路怒”“压力舒缓小妙招”“睡眠质量提升”等主题的微课堂心理讲座，提供管理愤怒(如“路怒”)、缓解孤独感、应对挫折感的实用方法和技巧。截至目前，工会驿站已经累计为500余名户外劳动者提供心理咨询与疏导服务。
拓展“服务圈”：
从单点服务到多维赋能
“孩子放暑假没人带，我工作的时候总惦记着，现在驿站有了爱心托班，不用发愁了。”在金奥社区工会户外劳动者服务站点(金奥社区工会驿站)，家长陈亦飞指着教室里活动的女儿对记者说。
“我们工会驿站联合金华市青少年宫、荣光国际学校等单位，全力打造‘家门口的青少年宫’，不仅为户外劳动者子女提供爱心托管等服务，还将乐高、书法、阅读、乐器等项目寓教于乐、融学于趣。”工会驿站工作人员墨翠翠说。截至目前，驿站共开课120余次，惠及户外劳动者子女650余人次，切实为双职工及新业态就业群体家庭解决子女暑期“带娃难”问题。
不仅如此，金奥社区工会驿站还藏着更多“暖心密码”：“金奥劳模说事评理工作室”里，7位国家、省、市、区级劳模轮流坐班，通过网络咨询和现场调解，已义务解决328起居民纠纷，确保劳资纠纷、消费维权等矛盾“不出社区”。
在“嵌入式志愿服务超市”里，职工参与社区服务能赚积分换商品，带动大家积极参与入户调查；“供富大篷车”每月开进社区，把乡村土特产送上居民餐桌，不仅搭建起“企业-社区-农村”共富联合体，还帮5名困难失业人员找到了工作。
从一杯温水、一片阴凉的基础保障，到心理疏导、托育服务的品质升级，再到维权调解、共富赋能的生态构建，婺城工会驿站正以“看得见、摸得着”的变化，成为户外劳动者身边最坚实的依靠。 (记者刘琳婕)
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