婺城案例入选省级营商环境“微改革”优秀案例

　　本报讯(记者 张红星 通讯员 何萱 方樱频)日前，浙江省发展改革委公布了2025年度第一批营商环境“微改革”优秀案例，其中，婺城区开创“政务服务数字虚拟前台”，构建“就地办”+“一窗通办”相融互通新模式成功入选。

　　在婺城区行政服务中心政务服务数字虚拟前台开发专班的工作群里，实时更新着一组振奋人心的数据：全区“政务服务数字虚拟前台”建设累计通过测试网点156个，全年214个目标网点安装进度达72.90%。

　　“针对山区群众‘办事远、往返累’的痛点，虚拟前台打破空间限制、优化服务体验，将政务2.0大厅收件平台部署于政务云，把政务窗口直接延伸至村社服务网点。”公安办证中心主任杜啸波介绍，该项改革可以让山区群众和企业享受到“足不出村(企)”的专业服务，为共同富裕示范区建设注入政务服务新动能。

　　依托“五个一”标准化硬件设备全覆盖，婺城区构建起“区-镇-村”三级联动网络，虚拟前台系统支持群众与专业窗口人员“屏对屏”实时互动，可完成材料上传、在线签名、评价反馈等全流程操作，彻底打破“面对面”窗口的空间限制。

　　近日，雅畈镇赵宅村村民赵女士在村便民服务站办理了失业保险金申领，村代办员楼莉通过虚拟前台与区级窗口实时连线，15分钟内完成事项办理，“以前要专门请假跑城区，现在家门口就能办，真是太方便了！”赵女士感叹道。

　　“通过虚拟前台‘一窗受理、内部流转’模式，跨部门涉企事项联合办理时间缩短30%，企业跑动次数减少80%。”区行政服务中心主任郭洪建表示，目前全区已推动205项政务2.0事项“云上办”，高频涉企事项收件率达98%，一网通办率、事项办结率均达100%，群众满意率稳定在99%以上，多项指标领跑全省政务服务创新改革。除此次入选省第一批营商环境“微改革”案例，该项目还先后入选金华市高质量发展推进共同富裕先行示范改革试点名单和政务服务增值化改革重点培育项目一本账。

　　下一步，婺城区将持续扩大服务覆盖面，计划2026年实现277个村社全覆盖，新增50项下沉服务事项，通过技术创新与机制革新的双轮驱动，加速形成纵向贯通、横向协同的政务服务体系，为全省政务服务优质共享提供可复制推广的“婺城方案”。