出租房管理有了“新搭子”

　　本报讯(记者 王舒婷)“当‘平安合伙人’需要我们做什么？”“我们是这里的租客，也可以加入吗？”日前，在婺城区城北街道鸿苑社区党群服务中心，不少房东、租户通过线上线下，咨询社区正在推广实施的“平安合伙人”模式。

　　鸿苑社区是一个村改居为主的混合型社区，辖区内出租房达700余套、租户300余户，因租房引发的纠纷时有发生。“我们复盘发现，矛盾频发的根源在于租房合同不规范、权责约定不明。”鸿苑社区党委书记蔡璐说，如果从一开始就有规范的标准，有人提醒、监督，这样的纠纷是可以避免的。

　　意识到出租房管理不能只靠事后“灭火”，更要靠事前“防火”，鸿苑社区构想了“平安合伙人”治理新模式，通过整合房东、租客、物业、民警、网格员、社区及志愿者等多方力量，共同参与出租房的日常管理与矛盾预防化解，从“各管一摊”到“合伙共治”。

　　前期，社区与派出所重新摸排、整理，建立出租房登记动态管理数据库，要求房东或代理人必须登记备案承租人基本信息、租赁期限等，目前辖区出租房备案率达98%。去年年底，《平安合伙人公约》发布，明确了各方责任，房东履行房屋安全、设施维护主体责任，并筛选合规租客；租客遵守社区规约，文明居住；物业加强巡查，提供及时服务；社区民警和网格员负责法律宣传、安全指导和纠纷预警；社区律师提供法律咨询，各方签订承诺书，形成责任闭环。同时，社区建立“平安合伙人”微信群及每月联席会制度，对于潜在纠纷，由网格员、热心房东、律师等组成的“调解小分队”主动上门，将矛盾化解在萌芽状态；对于屡次违反公约、不配合管理的，由社区民警介入约谈，依法处置。

　　此外，派出所还与社区共同开展“星级平安房东和租客”评选，对表现好的给予小额物业费减免、社区服务优先等奖励。对于管理不善、投诉较多的房东，进行警示、重点监管，并纳入诚信记录。

　　在书香世家小区居住了4年多的包师傅，是第一个主动加入“平安合伙人”行列的房东。“出租房管好了，房子比以前更抢手了，居住环境也更好了。”包师傅说起社区推行的“平安合伙人”模式，脸上满是笑容。在包师傅的带动下，一批房东陆续加入，目前已有35名房东成为“平安合伙人”，从过去的被动管理者，变成了社区治理的主动参与者。

　　据了解，“平安合伙人”模式推行以来，鸿苑社区涉及出租房的投诉及相关警情大幅下降。“接下来，我们还将探索‘智慧+’治理，利用物联网传感器监测、大数据分析预测，把‘家’管得更智能，也让‘合伙’更精准。”蔡璐说。