婺城开展培训 规范预付式消费

　　本报讯(记者 邱琪 通讯员 刘安岐)“办了卡，店没了”“充了钱，退不了”……预付式消费领域的退费难、商家跑路、霸王条款等乱象，一直是困扰消费者的“心头病”。为从源头化解这一顽疾，近日，婺城区市场监管局在全市率先组织开展了预付式消费经营主体合规专题培训会，辖区美容美发、健身瑜伽、教育培训、餐饮住宿等53家大中型重点经营主体负责人参加。

　　针对辖区预付式消费市场“小而散”、纠纷逐年攀升、线上跨域监管难等现实痛点，培训会上，执法人员系统解读了《消法实施条例》及最高法相关司法解释，为经营主体明确“书面签约、按约履约、风险预警处置”三大法定责任，并详细讲解高额罚款、停业整顿、吊销执照等违法处罚标准。同时，厘清了各行业主管部门的监管分工，公布全区预付式消费综合治理四个阶段的工作时序，为商家划清法律红线、明晰监管导向。

　　同时，培训会上还对健身机构跑路、培训机构服务缩水、美容美发霸王条款无效等典型案例进行解读，执法人员以案释法，生动阐明违规经营可能面临的民事赔偿乃至刑事追责后果，引导商家算好“法律账”“信誉账”。

　　培训现场还发布了经营合规指引和自查清单，推广官方合同示范文本，指导经营者从合同签订、信息公示、履约服务到退费纠纷处置，实现全流程规范管理，坚决杜绝“概不退款”等不公平格式条款。

　　此次培训是婺城区预付式消费综合治理的重要一环。下一步，婺城将按时间节点稳步推进排查摸底、自查规范、专项整治、巩固提升各项工作，健全“政府监管、行业自律、社会监督、企业自治”的共治格局，持续净化预付式消费市场环境，为全市预付式消费治理贡献可复制、可推广的“婺城经验”。