假如我是病人———
将心比心 以心换心
有人这样赞美医生：世界上最重要的人是你们，我们的出生、我们的终结是你们伴随，你们是没有硝烟的战场上的英雄；有人这样赞美护士：当生命开始时，有双手迎接她的出生，当她离开人世时，有双手为她送行，每个人都被这双手温暖过；也有人这样赞美药师：是他们用一颗无私的心和一双巧妙的手为患者配起最好的药，让患者药到病除。很荣幸，我成为了其中的一员。
如今，通过区卫生局创建“双满意”活动这个载体，我们医院提出了一个新议题：换位思考，假如我是病人。将心比心，以心换心，多点体贴、多些关爱，构建和谐医患关系，体现和谐医疗的丰富内涵。
假如我是病人，我希望医院完善管理，实行人性化的服务。当我一走进医院的大门，导诊护士会耐心地询问我的需要，告诉我详细的就诊流程；在门诊就诊的时候，挂号、候诊、交费、检查等等繁琐的步骤都需要很长的时间，漫长的排队等待无疑会加剧我焦急、烦躁的情绪，进而影响我的病情。此刻，我希望医院能够进一步简化这些手续，采取挂号、收费、取药一条龙服务，减少排队次数和等候时间；对于所使用的药品，我希望能从药师口中得知药物的使用方法、使用剂量、不良反应、注意事项，以安全有效地服用药物。
假如我是病人，我希望医院服务更加周到：医生能够认真询问我的病史，耐心听我述说病情，甚至我的倾诉；医生能尽快准确地用药，并能告诉我将要实施的、适合我经济能力的最佳治疗方案，让病魔早日远离我；医生每次开出检查单时，都能详细和我说明这次检查的内容及其必要性，最好能让我选择是否接受这项检查。当然，我希望医生的表情、言语、动作都能给我鼓励和安慰，这样我才有战胜病魔的信心和决心。
假如我是一名病人，我不希望护士与我交流时只是一问一答，而是能对我们多一些笑容，多一份关爱，把我们当作普通朋友，有空能够和我拉拉家常，听听我的唠叨，让我在陌生的环境里找到一份亲切，消除孤单。这样，我就不再觉得医院是一个让人感伤和害怕的地方，我也能够有更多的勇气去面对疾病，早日恢复健康……
假如我是一名病人，假如上面的一切都能成真，我不再担心，因为有你们的存在———白衣战士！我也将终生铭记这家医院。
假如我是病人……我的“假如”也许太多了，也太苛刻了。但是，种种的假设让我感到病人对我们医务人员的殷切希望。同时，通过这样的换位思考，我更加意识到了自己所从事的工作和事业是多么的高尚！“一切为了病人，为了病人的一切”是我们心中理念的提升与飞跃，提高医疗服务质量是指导我们行为的目标，我们用一双平凡的手去创造不平凡，用这双手去满足患者所求，用这双手去托起所有无价的生命。配药，核药，发药，在苦中感受职业的快乐；交班，接班，白天，黑夜，在累中把青春放歌。选择了这一行，我无怨无悔。
(婺城区第一人民医院 贾红旦)
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