潘影波：走进社区，走入居民内心

　　从领导到群众：怎一好字道尽

　　“常年扎根在社区一线，是老民警当中的典范。潘影波在社区里面跟老百姓打交道时间长，经验多，有她自己的一些技巧，做事干练，善于沟通。群众基础比较好，主要是她也确实为社区的老百姓做了很多事情，对社区里面的困难户尤其是孤寡老人，照顾有加。”城东派出所教导员黄斌如是说。

　　六十多岁的黄复生是社区众多孤寡老人中最让人操心的一个，天天无所事事地泡在小酒馆里喝酒，喝出肝炎来了，还是不停地喝。酒喝多了便发酒疯，经常出去惹事，其他人也知道他的脾性，大老远看见他了都会及早避开。家里面乱得一塌糊涂，酒瓶子遍地都是，床上也乱扔，大小便都在家里，周围邻居都受不了难闻的气味，从来不跟他打交道，更谈不上看望了。虽然他有个妹妹会去看望，但毕竟离得太远。潘影波就会隔三差五地去看望，不怕脏，不嫌弃，过去聊聊天，帮忙打扫屋子，时不时地给一些钱，但一次不敢给太多，你前脚刚走，他后脚立马奔进酒馆。2012年9月份，连续几天都不见老人的踪影，潘影波就和社区的几位负责人去走访，刚一进门，就发现老人早已没有生命迹象了，跟相关单位联系后，潘影波也就不去过问后续情况了。“人在活着的时候就尽自己最大的能力去照顾，能帮一点是一点。人都走了，说去看也没多大意义。”

　　当说到潘影波，同事佟晓云深感敬佩，“潘姐做的都是一些很琐碎的工作，但无论遇上什么事，她都会认认真真地对待。这个年龄也不用参加考核，也不用为了当领导，完全没有功利性的工作，只要投入到工作当中她整个人都是激情饱满的。以前户口排查，到社区核查90岁以上的居民是不是健在，她们社区最多高达89人次。人多工作量就会加大，她从不抱怨，也从不放弃任何一个帮助老人的机会，连重阳节发放礼品时也是一一核查，精确到人。”

　　同为社区工作的社区综合治理的负责人叶逊在日常工作中跟潘影波联系比较密切。她说，一般出现矛盾纠纷或者类似调解的问题，社区感觉到为难的时候，潘影波都能够及时赶到，及时了解，及时处理。随着农村城市化进程加快，外来人口不断增加，牵涉的案件纠纷越来越多，做群众工作需要很大的耐心，做外来人口工作更需要耐心，潘影波都能妥善处置。

　　社区每次开小组长会议潘影波都会来，而这点完全是规定之外的。她会根据近期发生的具体案件的情况提醒居民哪些事情是需要注意的，电瓶车偷得比较多了，提醒大家停车的时候一定要多个心眼，多加一把锁。

　　每个小区楼道里面都会有分管社区民警的照片跟基本信息，当小区里出现问题了，很多居民都会直接向潘影波反映。日积月累的信任犹如城墙坚不可摧。如果只坐在办公室不深入到群众当中去，很多问题不会露出水面无法及时发现。因为有些本来不想讲的事，看到信任的人了，可能就会说出来，跟你交流，问题就会被及时发现。

　　“能力是一个方面，责任心是关键。把简单的事办好了就不简单。”，一提到潘影波，社区党委赵书记马上娓娓道来。社区里人群比较复杂，包括各种职务、长期的或暂住的都有，平时小矛盾，小纠纷会有很多，每每潘影波都能站在双方利益的基础上去了解问题，尽可能的考虑周全，进而以法育人，以理服人，以情动人。

　　一位在社区住了将近40年的居民听到有人要了解潘影波，马上从房间里面走出来，“我20岁就住在这里了，对周边的情况再了解不过了”。刚要说突然觉得哪里不对劲，道歉之后折回房间，大概过了一分钟，她又出来了。明显花衬衫取代了刚才的黑色针织衫，发型也比刚才有型多了，整个人瞬时焕然一新，也许她觉得这样的打扮才更加配得上潘影波对居民的点点滴滴。同时出来的还有手里的两个小板凳，似乎在说，“说起潘警官啊，我有好多好多要说的，你先坐下来，待我一一向你道来。”

　　一些居民为鸡毛蒜皮的事都要喋喋不休地吵得鸡犬不宁，但一般情况只要不是特别大的矛盾，吵架的人看见潘影波走过来，很多都会停止争吵。因为大多数人认为在潘影波面前，为点小事争吵，太小家子气了，而且争吵的双方肯定都会有或多或少的不对。

　　哪里有矛盾有纠纷，她就去哪里。哪里人们最不愿意去，她越要去。哪里有困难了，她更是挺身而出。

　　70多岁的孤寡老人陈有新，是塔下寺社区众多五保户中最不起眼的一个，身体不好，双眼接近失明。2011年冬天下雪后不小心摔了一跤住院，因没有身份证，住院费用无法报销，潘影波就叫丈夫开私家车将陈有新带到分局办证中心办理身份证，并将其照的身份照片拷贝下来，拿到民政局作为报销填表用，自己一路陪同，顺便也帮老人办齐了早已不知丢到哪里的银行卡，低保证等可能会用到但老人没有的证件。

　　许三多有句名言，“有意义就是好好活，好好活就是干很多很多有意义的事。”

　　从1988年至今，还有很多很多关于潘警官值得一听的刚硬与柔情，端掉传销窝点，重大纠纷面前一次次的调解，社区帮教、校外安全教育辅导等。每一个故事就像一出戏，她都在全力用心地演绎着。演得好不好，观众的掌声是最好的诠释。