去年到欧洲旅游，返程时在巴黎的机场退税。凌晨提前四五个小时到机场退税窗口排队，就怕退税耽误时间。不巧有个国内旅游团排在前面。等了近3个小时，工作人员才上班。退税时队不成形，人挤着人，人声鼎沸，躁动不安，窗口内傲慢的法国工作人员几次中断工作，出来训斥，让等候的人排好队。看着一脸蔑视的法国人和被斥责的自己的同胞，心里很不是滋味。
好不容易等到前面旅游团的人快办完了，后面又来了个上海旅游团。轮到前面旅游团的最后一个人办手续了，见排在第一位的我的同伴还在一米线外等待，一位上海中年妇女竟然径直窜到窗口旁，等待退税。我们说，下一个该轮到我们了，那中年妇女的同团人也悄声说，是该你们办了，不想那位不情愿退回来的中年妇女却用上海话说我的同伴：“这只能怪你傻帽儿，不知往前去。”实在让人又气又恼又无奈。
无论走到哪个国家，不懂得排队特别是插队行为，都令人非常反感，插队者尤其为人鄙视、不齿，被认为是非常没教养、很不光彩的行为。为何？因为有教养的人是懂得自尊与尊重他人的人，是懂得规矩且守规矩的人。插队显然是不自尊、不守规矩、侵犯他人权利的行为。其实在中国的传统文化中，买东西、办事情也讲究先来后到。后到者抢先，显然不正当、不光彩，有损个人尊严、社会公德。但多年来，在我们不少同胞的意识里，能投机取巧、钻空子、走捷径、占便宜者才是聪明人、能人，那些循规蹈矩者就是傻瓜一个。这些人在乎的只是抢先的结果，而对他人鄙视的目光、斥责的声音视而不见、置若罔闻，毫无羞耻之心。不久前，我在住家附近的一家甜品店排队结账时，看到一位老年妇女拿着选购的面包走到最前面说，“我有急事，我得先结一下账”，于是便理所当然地结了，丝毫没有对排队者的歉意。我出门后却看到手里拿着面包的她，与老伴慢条斯理地走在回家的路上(与我住同一个小区)，根本不像有急事的样子。
众所周知，喜欢、善于钻空子、走捷径，是国人的一大陋习，不排队、好插队不过是这种陋习的典型、显性表现而已，托关系、走后门插队行为则更为普遍且相对隐蔽。细数往事、环顾周边，有多少人敢说、能说，在日常生活、工作中我没钻过空子、走过捷径？有些人为钻空子、走捷径，可谓绞尽脑汁、处心积虑，十八般武艺无所不用，且脸不红心不跳。
为何这么多人喜欢钻空子？爱占便宜、怕吃亏是一大心理因素。同时来的甚至我比你来得晚，却能先办成事，这不就占了便宜吗？购物、办事时我排队别人不排队、等车时我不往前挤别人挤，不就吃亏了吗？正是这种爱占便宜、怕吃亏心理，使许多法律规章、道德规范失效、失范。再严格的法律规章、道德规范，也防范不了、阻挡不住处心积虑且毫无羞耻之心的钻营者啊！
所以，要改变这种现状，就要教育孩子从小树立正确的价值观、是非观、荣辱观，培养其正义感、羞耻感以及好的行为习惯，特别要摒弃钻空子、走捷径的行为习惯。知道是非对错，明白正邪荣辱，懂得自尊与尊重，就不会有那么多人干削尖脑袋钻空子、占便宜之事了。
从自己做起吧。好在如今许多人特别是年轻一代，已逐渐养成排队的习惯。这的确是好的开始。(赵蓓蓓)
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