婺城区教育局：践行“家服务”提升群众满意度

　　“总算是拿到了办学许可证，真的非常感谢婺城区教育局的热心帮助和专业指导。”这两天，逢人谈起自己所开设的培训机构拿到办学许可证这件事，孔娅茹就一个劲地夸赞婺城区教育局办事的“热心与专业”。

　　原来，孔娅茹是婺城区娅萍教育培训机构负责人，因为所递交的材料准备不齐，在办理办学许可证的过程中遇到困难。针对娅萍教育的实际困难，婺城区教育局积极开展“家服务”活动，直面痛点、难点问题，就办理办学许可证的各个流程进行细致指导，同时主动送服务上门。最终，在婺城区教育局的帮助指导下，娅萍教育培训机构的办学许可证终于办下来了。“谢谢，谢谢，我心中的大石头终于落地了！”为此，孔娅萍还特地给婺城区教育局送来了一面锦旗，以表感谢。

　　其实，这是婺城区教育局聚焦“三服务”、深化“最多跑一次”改革的一个缩影。

　　据了解，今年以来，婺城区教育局围绕“担当赶超、婺城图强”工作要求，依托“三服务”、传递家关怀，全力打造婺城教育“家服务”品牌，全面深化“最多跑一次”改革、助跑“无证明城市”让群众更有幸福感和获得感。

　　为了帮助培训机构更好地发展，婺城区教育局“三服务”工作组积极主动前往相关培训机构进行走访、商谈，了解培训机构发展情况以及存在的问题，积极为企业发展出谋划策。通过“家服务”当好“家里人”，直面痛点难点，切实帮助办事企业解决问题。

　　在校外培训行业规范化发展方面，婺城区教育局联合工商、公安、消防等部门开展全区校外培训机构专项治理行动，在实行网格化排查的基础上，积极为符合条件的校外培训机构提供专业服务和指导，以专项整治行动助推校外培训行业有序化、健康化发展。校外培训机构专项整治期间，共走访校外培训机构745家，取缔校外培训机构483家，11家校外培训机构暂时停业整改。

　　在做好“三服务”工作的基础上，婺城区教育局持续推进“最多跑一次”改革，深入推进事项梳理和流程优化，打通各级各类数据共享，全力提升“互联网+政务服务”应用水平。同时，全力推行“减证便民、优化服务”活动，为办事群众打通绿色通道，以“减材、减时、减跑”为抓手，用真心服务群众，让改革成果惠及群众。

　　记者从婺城区教育局了解到，目前，共有办事项22项，其中四星级及以上事项占95%；五星级事项占36%；“一证通办”事项4项，占民生事项的50%。此外，婺城区教育局作为浙江省教育厅民营资本投资办学全流程“一件事”7个工作日试点，现已梳理好相关办事信息和办事指南，预计在今年9月底将全面实现在申请材料齐全、符合法定形式的情况下，民营资本投资办学全流程“一件事”7个工作日办结。

　　在深化“最多跑一次”改革中，婺城区教育局还积极探索“无证明城市”的有效路径，严格执行“六个一律取消”，目前已取消人事部门证明、社保证明、人事档案存放证明、举办者无犯罪证明等10项证明，切实解决证明材料过多和“重复证明”“循环证明”等突出问题。

　　婺城区教育局通过“三服务”+“最多跑一次”改革，提升了群众满意度和认同感，提高了群众获得感。