联村干部讲谈“两全”体会
加深干群关系 全心为民服务
3月初，有幸参加了婺城区组织的“全科干部、全心服务”活动专题培训，三天的学习，使我充实了一名乡镇干部如何开展好工作的各科知识，从老领导、老干部身上学到了很多有益的经验。在此，我结合自己的工作谈几点体会。
一、从点滴小事做起
培训中有提到“做农村工作要做到‘五访’”。我认为，在走访五类人群中，要结合实际工作需要，有针对性地开展走访，才能取得事半功倍的效果。
譬如，在前段时间，有一项工作是让各村摸底18至60岁无固定收入的残疾人情况。原本这项工作可以交由村会计落实，可是我认为，这是我们基层干部下村的好时机。于是，我让村干部陪同一起去走访了解了6户没有固定收入的残疾人家庭，清楚记录他们的生活、工作、收入、家庭成员等情况及困难原因。通过深入走访，不仅工作完成了，还加深了与村民的感情。很多村民都说“党与政府越来越关心困难群众的生活了。”当然，走访中难免有人会说起村里建设的事情，我们也当场做好信息沟通，对不完全正确的认识进行宣传解释。还有一部分残疾人身体不方便，我们就主动为他们代办一些事情，也很受欢迎。现在，村民见到我都会主动同我说说他们的心里话。
二、群众事无小事
把群众的事都当成大事、重要的事来办，给群众办事做到：及时、准确、科学、满意，留底材料完整。给村民代办小事，在当天或第二天办理完，大事不出五天，做到事事有回复，事事有说明，给村民留下良好的干部形象。
有一次，一个村民为了他家房屋边、埋在水泥路下面的排水涵管堵塞问题找我反映，我当时工作比较忙，就把他的电话记下来，答应那位村民第二天去帮他解决此事。第二天，我找来调解主任一起到他家先了解情况，了解到，因为他同邻居早年有点小矛盾，而那条排水管正好埋在邻居家的围墙里面，所以他本人不敢挖出来。于是，我去了趟邻居家，说明身份和来的原因，并说了在农村“远亲不如近邻”的道理，对方见我说话很有礼貌也很讲道理，同意开挖，两家的关系得以调和。接着，我和村干部、大学生“村官”帮着该农户一起挖，村里又出钱买了点砂石和水泥，重新做好了排水设施。虽然是一件小事，但后来这个村民看到我都很客气。因为，在我们眼里，老百姓的事都是大事，没有小事。
三、第一时间解决矛盾纠纷
维稳工作做不好，一切工作都为零。在思想上，我一直很重视村里的维稳工作，时刻关心关注群众的事，抓好不安定因素的隐患源头排查处理工作。
记得有一次在村里开会结束下楼时，我看到一位老人在办公楼前闹开了，说要把大门关上不让一个村干部离开。我对他说：“村办公大门是向所有村民敞开的，不能关，但是有什么事可以好好说给我听。”于是，老人将事情一一道来，他说，“很多年前的土地征用款当年没给过他”。事后，我向村里核实了解到，“村干部曾为他调解过一次并凑了800元钱给他，可是老人还是三天两天找那位当事人要钱，还做出半路拦人纠缠、砸门等事情，公安也拿他没办法，因为老人年事也高了。”随后，我与村支书一起做老人思想工作，并再次与村调解主任到双方当事人家里去调查实际情况。“实际情况是老人已经亲笔签名过，本人也承认是他自己的亲笔签名，可非要说没有给他钱，因为事情过了很多年，且当时没有在场证人，所以很难说清楚了。”对此，我们又联系了老人的两个儿子帮着做工作，可老人就是听不进去。这时，我们依然是耐心解释，两个星期内多次上门，最后，终于达成了双方一致的解决方案，并写好材料，双方在有见证人的场合下签名盖印。事情处理好后，我们还做好事后跟踪回访工作，不稳定因素得以彻底解决。
另外，联村干部在实际工作中，还要不断学习做好农村工作所需的各科知识，用新知识武装头脑，注重总结工作经验，创新工作方式方法；下村工作时更要牢记组织上的要求，不拿群众一针一线，树立乡镇干部在群众中的良好形象。
(白龙桥管理处东俞村联村干部 胡增伟)
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