全面落实“重要窗口”新要求全面提升信访工作新水平

　　本报讯(记者苏晓婕)近日，婺城区信访工作暨民情民访代办工作推进会召开，总结回顾去年工作，研究部署今年信访和民情民访代办工作。

　　区委书记蔡艳在会上强调，要深入学习贯彻习近平总书记在浙江考察时的重要讲话精神，充分认识“努力成为新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口”的新方向新目标新定位，认清“重要窗口”下的信访工作新形势，切实增强做好信访工作的责任感和使命感，全面落实“重要窗口”新要求，全面提升信访工作新水平。

　　区领导朱利群、张茹先、胡小荣、陈曙初出席会议并在主席台就座。各相关部门、各乡镇(街道)相关负责人，民情民访代办员人才库成员、专职(特聘)人民调解员、老娘舅等参加会议。会上，蔡艳为金华市婺城区民情民访代办学院授牌，优秀代办员和有关部门、乡镇(街道)负责人先后作交流发言。

　　2019年，全区上下严格按照中央和省委省政府、市委市政府的部署要求，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，坚持以人民为中心，以“最多访一地”改革为牵引，紧紧围绕“事要解决，群众要满意”目标，下非常之功、用非常之力，坚持以民情民访代办抓基础、以无信访积案县(市、区)创建抓化解、以信访超市建设抓阵地、以违法信访处置抓秩序，出色完成了各项工作任务。

　　蔡艳指出，今年是高水平全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，是推动县域治理现代化开局之年，也是“双城”战略走深走实的关键之年，要深入学习领会习近平总书记关于治理现代化方面的新指示，充分认识“重要窗口”下的信访工作新要求，对标对表，高标准研究各项要求，高质量深化落实各项要求，做到站位要高、短板要清、方位要准、措施要实、标杆要明，围绕“巩固提升、创新样板”要求，以“高质量、走前列、答高分”的奋斗姿态，全面提升信访工作新水平。

　　针对今年信访和民情民访代办工作，蔡艳强调要精准谋划，拉高标杆，全力推进信访工作走在前列。

　　一是社会矛盾纠纷调处化解中心建设要走在前列。抓紧抓好这一县域治理现代化的“牛鼻子”工程，建立健全以信访超市为枢纽、乡镇(街道)“基层治理四平台”为支撑、村(社区)全科网格为基础的区域社会治理新模式。

　　二是深化民情民访代办机制要走在前列。在长效化、多元化、集成化、专业化、品牌化下功夫，做好建立代办学院、打造好民情民访代办中心、织密代办立体网、建立机制、培树典型、培育代办文化等工作。

　　三是“无信访村(社区)”创建要走在前列。以加强党建为引领，夯实基层基础，各地要力争实现90%以上村(社区)“无信访”，形成信访工作“人人身上有担子、人人身上有责任”，全区信访工作一盘棋的体系。

　　四是初信、网、电事项化解率要走在前列。进一步理顺12345(8890)政务服务中心管理体制，将事务效能类事项全部纳入统一平台流转，让“数据跑”代替“群众跑”，更好的发挥解决信访问题的重要渠道作用。

　　五是依法维护信访秩序要走在前列。对合理合法诉求，及时就地解决，对行政慢作为、不作为、乱作为及政府承诺事项履职不到位的，进行跟踪问效，加大违法上访行为的依法处置力度，加快推进信访信用体系建设。

　　六是信访工作的创新要走在前列。转换思维创新开展数字化和智能化信访工作，通过村规民约开展乡村治理中的信访工作，构建良好的信访生态。

　　七是信访干部能力建设要走在前列。大力提高全区信访干部业务能力，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的信访干部队伍。

　　八是重大活动的保障水平要走在前列。要严格按照“一件信访积案、一位区级包案领导、一个工作专班、一套稳控方案、一份工作档案”的“五个一”要求开展信访工作。

　　蔡艳强调，全力推进信访工作走在前列，是打造县域治理现代化婺城样板的题中之义，全区信访干部要担当作为、齐抓共管，为提高信访工作新水平提供坚强保障。信访工作全责任，每个干部都要有信访工作的责任和担当，形成“人人有责、人人有担子、齐抓共管”的新局面；构建良好信访生态，做到信访积案大家解、民情民访大家办、信访超市大家管；信访体系全网络，把“网格员、代办员、助企服务员”纳入信访工作体系中，构建集成创新体系；信访督查事事解，领导下访制度长效化、建立精准督查体系、完善信访工作考核体系、建立挂牌整治机制。