记者徐美琴
8月2日，婺城区高铁新城区块旧城改造(一期)征迁工作指挥部传来捷报，截至当天20时，高铁新城区块已完成1075户个人住宅房屋签约工作，签约率达100%，创造了12天100%完成评估、20天100%完成签约的“婺城新速度”。
这张亮眼“成绩单”的背后，离不开婺城区委区政府的坚强领导，离不开职能部门的通力协作，离不开广大征迁干部的付出和担当，更离不开广大群众的信任和支持。
征迁一线勇担当攻坚克难显风采
高铁新城肉联厂区块第一组第5网格是婺城区交通运输局负责的征迁区块。为确保区块内房屋征迁工作的顺利推进，区交通运输局抽调精干人员组成征迁工作组，加班加点，深入到居民家中，给居民讲政策、讲法律法规，耐心细致地做思想工作。通过多渠道、广范围的宣传，让居民认识到旧城改造对改善和提升老百姓居住环境的重要意义。
潘敏是一名有着20多年工作经验的“老交通人”，同时也是该区块的小组成员，他告诉记者，“笑脸+交心”是他的工作“法宝”。他所在的网格，有一位方大爷，今年70多岁了，因为附房的补偿价格和他们预期的有一些差距，因此抵触情绪较大。潘敏了解实际情况后，一边积极地和相关部门联系，寻找该小区当时的附房凭据，一边耐心地对其进行劝导。在找到凭据后，和老人不厌其烦地进行解释和沟通，最终得到了老人的支持和理解，顺利签了约。
像这样类似情况的被征迁户还有很多，潘敏和工作组成员始终保持“硬着头皮、厚着脸皮、磨破嘴皮、踏破脚皮”的工作状态。“有时甚至要与被征迁户进行一整天的沟通，但他们最终的理解和支持，让我们觉得辛苦付出都是值得的。”潘敏说。
“除了耐心细致做服务，我们还要比拼赶超抢进度，与时间赛跑，力争在最短的时间内完成签约工作。”同是交通运输局的干部章红娟认真地说道。她告诉记者：“我们抢时间也是为被征迁户负责，让他们早签约、早得利、早安心。同时为下阶段工作赢得更多的时间，为全面完成签约创造更有利的条件。”
他们是这么说也是这么做的。据了解，该小组共有48户被征迁户，是肉联厂区块内住户最多的小组，而他们却只花了10天时间便100%完成了签约。
都说房屋征迁工作号称“天下第一难”。能在短短的十天时间里，取得这样的战果，着实来之不易，它凝结了全组征迁工作人员的辛劳与努力。
刚生完孩子的张女士住在岭下朱，出门不便，得知该情况后，小组网格长沈渭忠与征迁人员一起驾车前往张女士家里，为她提供上门服务，贴心的举动让张女士很是感动，当场便爽快地签约了。被征迁户费大爷因身体不好住院，老伴又有糖尿病，得知他家的情况后，征迁人员主动关心慰问，这让他们一家人非常感动。在该小组，这样令人感动的签约故事还很多。
自开展征迁工作以来，全组工作人员奋战在一线，“五加二”、“白加黑”工作，用自己的奉献、担当精神，谱写了一首让人肃然起敬的赞歌。更令人感动的是，他们舍小家、顾大家，轻伤不下火线，全身心扑在工作岗位上。
小组成员曹巍杰的两个孩子还很年幼，小的2岁，大的也不过8岁，正是需要父母陪伴的时候，他却为了工作牺牲了休息时间。前段时间他的妻子因病住院，他也只请了两天假，便匆匆返回工作岗位。谈起征迁工作，曹巍杰说，房屋征迁工作事关重大，小家小爱只能放在后边，有特殊情况的也不是他一个，同事章红娟也一直带病工作，潘敏的老丈人还中风住院，大家都一样。
全组工作人员始终心系被征迁户，服务被征迁户，以大局为重，直面问题、大胆创新、操作到位，变“难题”为“课题”，化“挑战”为“机遇”，以“压力”为“动力”，用笑脸换理解，以真心换支持，赢得了广大被征迁户的支持与配合，顺利推进房屋征迁工作，他们用实际行动向我们展示了交通“铁军”风采。
全心全意解民忧 主动服务暖人心
近日，记者来到食品厂区块三组第一网格办公室。还未走进大门，就听见了一阵阵欢快的笑声。原来是已签约的被征迁户正和工作人员聊天，俨然已把工作人员当成了朋友。看到记者来了，李女士开心地和记者说道：“多亏了政府的好政策和工作人员的帮助，让我既能拿到钱，又解决了家庭矛盾纠纷。”
原来，李女士和丈夫胡先生因夫妻感情不合，已分居10年，正起诉离婚。此次被征迁的房子是婚后购买的，本属于夫妻共同财产，但因房产证上只写了丈夫胡先生一个人的名字，为此引发了财产分割的纠纷。小组工作人员得知被征迁户的情况后，耐心细致地一遍遍做双方的思想工作，并请了老娘舅张路前来帮忙调解。通过四个小时的倾听、劝导，夫妻双方终于答应各退一步，达成一致协议。采访当天，正好是双方约定来签打款委托书的日子。
当天，李女士、胡先生和其女儿三个人分别在打款委托书上签下自己的名字，摁下红手印，经过工作人员的核对，手续也成功办妥了。“真的辛苦你们了，帮了我们这么大的忙，谢谢！”离开时，李女士还不忘感激小组工作人员。
“这是我们应该做的，也感谢你们的配合。”待他们离开后，工作人员柏兰翻出了随身携带的资料，在本子上做了简单的记录。她笑着告诉记者：“里面全是被征迁户的相关资料，为了防止遗忘重要信息，我就每天随身携带放在包里，方便查找和及时复盘当天的情况。”
据了解，该小组共有30户被征迁户，是食品厂区块内住户最多的小组，他们却只花了7天时间便100%完成了签约。当被问及“小组是如何攻坚克难、取得明显成效”时，小组工作人员这样说：“在房屋征迁工作中，我们讲服务、比干劲、比效率，自己政策要吃透，及时给被征迁户解疑答惑，除此之外很重要的一点是用心去和被征迁户交流，只有以心换心才能赢得老百姓的信任与支持，而且我们组长池吉平有着丰富的征迁经验，有他在，我们安心不少。”
他们是这么说，也是这么做的，自房屋征迁工作开展以来，工作人员始终站在被征迁户的角度，想他们所想，解他们所需。
据悉，该组工作人员均是城西街道的干部，网格长李奇和成员何志坚在迎检的日子里，既要抽时间参加文明城市创建工作，又要兼顾房屋征迁工作。为了让被征迁户早签约、早受益，工作人员常常牺牲自己的休息时间，与被征迁户交流沟通，帮他们分析利弊、解决问题，为此赢得了广大被征迁户的理解支持与配合，使得签约工作以顺利推进。
他们表示，接下来，将继续努力为后续房屋腾空做好准备工作，争取在各时间节点前全面完成房屋征迁工作。
用真情解忧难 以真心促征迁
房屋征迁工作被称为“天下第一难”，然而在高铁新城区块，随着“和谐征迁”的积极推进，一个个房屋征迁难题被成功化解。这一切，离不开全体征迁干部的全力以赴，奋勇争先。
近日，记者走访了肉联厂区块第一组，当被问及小组是如何攻坚克难，取得明显成效时，该组工作人员顿时打开了话匣子，“在房屋征迁工作中，我们大家讲团结、讲协作、讲服务，比干劲、比效率、比形象，对房屋征迁工作兢兢业业，对被征迁户真真切切，而且我们组长方炳禄是大家公认的“征迁专家”，曾参与过二七、上浮桥、洪源、鲍杨等多个重点征迁项目，有他在我们安心不少。”
据了解，肉联厂区块第一组的176户被征迁户都是水泥制品厂宿舍的住户。该小区建于上世纪70年代，住房面积普遍偏小，因为年代久远，历史遗留问题很多，且有三分之一的住户已经搬走，留下来的大多是空巢老人，错综复杂的情况给工作人员增加了不少难度。
组长方炳禄告诉记者，接到任务后，他就带领小组成员第一时间对区块内的被征迁户进行了详细的了解，做足了前期准备工作。尽管如此，在工作开展过程中还是会遇到不少困难。
70多岁的刘奶奶是其中的一位被征迁户，她在杭州定居了近20年，水泥制品厂宿舍的老房子是当时单位的房改房。因征迁工作手续复杂，在得知走完入户评估、签约、腾空、停水停电等流程需要来回跑六趟的消息后，刘奶奶情绪有些激动。
方炳禄了解情况后，第一时间安抚其情绪，随后又和调查公司进行沟通，询问了全权委托的相关事宜。最终和刘奶奶达成一致协议，委托小组工作人员盛晓华和杨兆平办理后续所有手续。走完相关流程后方炳禄还贴心地安排工作人员送刘奶奶去宾馆休息，并在隔天上午，将其送到了高铁站。他们用实际行动诠释了“微笑办、暖心办、马上办、我来办”的工作作风。
“当我们工作人员到银行为刘奶奶领取了第一笔补偿款，并第一时间将钱转到了她的账上后，她一直向我们表示感谢。”方炳禄说。
这样的暖心例子还有很多，第一小组的组员王勇前是区交通运输局抽调的干部，大家都说他人如其名，勇往直前。他负责的其中一位被征迁收户颜大爷对房屋评估结果不是很满意。王勇前知道以后，一次次上门找其谈心，和他唠家常，用通俗易懂的语言解释相关政策，最终消除了他心中的疑虑，答应签约。考虑到颜大爷年事已高，来办公室不方便，王勇前主动提出接送颜大爷，让老人家深受感动。不仅自己主动签约，还帮征迁组一起做邻居老梅的工作。
像这样的房屋征迁工作人员还有很多，他们用自己的方式温暖了一个又一个被征迁户。在组长方炳禄的带领下，一组组员总能拧成一股绳，夜以继日地拼搏在征迁一线，用真诚服务的工作态度换来老百姓的支持信任。
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