家政行业『新』升级 服务优化更便民

　　本报讯(记者 洪珊)“用手和胳膊轮流当支架，让孩子坐好、趴好，另外一只手用水轻轻冲洗……”近日，在金华市雄鹰家政服务有限公司的培训教室内，五六名二十几岁的年轻人正围坐一圈，跟着老师学习婴儿护理技能，脸上洋溢着对未来职业道路的憧憬与热情。

　　“现在每天都有人过来咨询学习，也有越来越多的年轻人开始选择投身于家政行业。”金华市雄鹰家政服务有限公司总经理舒雄英表示。近年来，随着社会对家政服务需求的日益增长，婺城区家政行业也不断创新升级，不仅满足了市场的多元化需求，更为居民在家门口就业按下了“加速键”。

　　走进雄鹰家政，首先映入眼帘的便是一块现代化的电子屏幕，实时滚动播放着各类丰富的就业岗位信息。同时，雄鹰家政也在线上打造了一款便捷的应用小程序，求职者只需轻点手机屏幕，就能轻松浏览岗位信息，实现网约家政。此外，为了进一步提升家政行业的能力，雄鹰家政采取“先培训后上岗”的方式，为学员们量身定制课程，从母婴护理到康复指导，从直播培训到日常保洁，全方位提升学员的专业技能与职业素养。

　　今年39岁的陈英从事家政服务行业已有5年。这些年，她经过专业的培训拥有了高级母婴护理师、高级育婴师等技能。耐心的服务、专业的技能，也让她收获一众好评。“我之前待业在家比较焦虑，现在从事家政行业后，在家门口就能有一份固定的收入，大家也特别认可我，让我感觉特别满足。”

　　舒雄英告诉记者，相较于传统的家政行业，如今的家政行业不仅在服务范围上有了“新”的拓展，其平台也在不断扩大和完善。“就拿今年来说，我们新增加了二十余个服务种类，涵盖了诸如咖啡培训、短视频制作等新兴领域。”这些新兴服务的加入，不仅丰富了家政行业的内涵，也为广大消费者提供了更多样化、更个性化的选择。

　　值得一提的是，在雄鹰家政公司内部，还特别设立了一个调解纠纷室，专门用于处理家政服务人员在工作中可能遇到的矛盾与纠纷。钟点工郑阿姨就深有体会。在一次上户清洁中，她不慎造成客户家中花岗岩台面轻微腐蚀，面对高额赔偿，郑阿姨无助之际向公司求助。得知情况后，公司第一时间介入调解，并安排专业修复师傅解决问题，最终成功化解了这场纠纷。

　　搭建新平台、拓展新领域、打造新思路……雄鹰家政公司的创新发展，正是婺城区家政服务行业不断完善进步的一个生动缩影。接下来，雄鹰家政公司也将进一步完善调解纠纷的工作机制，对家政服务的服务功能、运营模式等方面持续探索创新，拓展闲置劳动力的创业就业渠道，为家政行业提供更多经验。