维护消费者权益婺城打出“组合拳

　　本报讯(记者 邱琪 通讯员 杨可欣)今年“3·15”是第43个国际消费者权益日。3月14日，婺城区消保委联合成员单位，在金华江北银泰城AB馆小广场围绕“共筑满意消费”年主题举办了“3·15”国际消费者权益日宣传和服务活动，进一步营造安全、放心的消费环境，提升消费者维权意识，促进商户诚信经营。

　　2024年，婺城区消保委牢固树立以人为本、关注民生的理念，围绕中消协“激发消费活力”年主题，紧抓重点、整体推进，开展了一系列消费维权活动，并动员广大消费者、经营者、社会各界广泛参与，交出了一份温暖人心的答卷：全年累计分流处理全国12315、民呼我为、浙消保消费维权网、110应急联动等系统的投诉举报13479件，其中，投诉9519起，举报3960起，为消费者挽回经济损失601.7余万元，围绕投诉热点开展约谈2次、发布消费警示4条、新增消费维权联络站5个，新增消费教育基地1个，发放各类宣传资料逾千册，全区消费环境持续优化。

　　活动当天，区市场监管局、区综合行政执法局、区文旅体局、区消防救援局等37个消保委成员单位和行业主管部门精心布置宣传展位，通过发放宣传资料、设置咨询台、实物展示等方式开展宣传活动，工作人员热情地为群众提供全方位咨询服务，普及消费维权法律法规和消费知识，并耐心解答各类消费维权问题。其中，区市场监管局在现场展出了企业登记注册、企业年报、计量、食品安全等多领域宣传资料、展板，结合舆论关注和消费者关切的热点问题，向群众重点宣讲了计量器具、食品安全、产品质量等方面知识，引导消费者科学理性消费、提高依法维权能力。

　　活动现场还特别设置了2023—2024年度婺城区“特色伴手礼”产品，展出了剪纸、火腿、糕点等产品，吸引了不少消费者进行现场品鉴。婺城区消保委还推出了“有奖问答”环节，激发了市民群众的参与热情。

　　此外，婺城区消保委在活动中公布了婺城区2024年度五大消费维权典型案例，内容涵盖直播买车、摄影消费、涉老保健品、霸王条款、宠物消费等领域，让市民群众直观地感受到消费维权的重要性。浙江玄畅律师事务所的律师向群众解读《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规，通过真实生动的案例普及依法维权方式，帮助消费者树立正确的维权观，提高依法维权能力。

　　“此次活动很有意义，让我们对消费者权益保护和依法维权有了更深入的了解。”市民卢梅芳表示，作为消费者，我们应该保护自己的合法权益，提高自身的法律意识和维权能力。据悉，此次活动现场累计发放宣传资料逾千份，受理群众咨询400余人次。

　　“3·15”，不止一天。下一步，婺城区将以此次活动为契机，持续推动“放心消费在婺城”品牌建设，推选更多优质婺城特色伴手礼，同时，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，解决好群众“急难愁盼”问题，努力打造更加公平、有序的市场环境。