婺城探索便民调解新模式

　　本报讯(记者 张苑)近日，婺城区人民调解委员会成功处理了一起复杂的合同纠纷案件，这不仅为妥善解决社会矛盾提供了生动案例，也进一步展现了“婺正坊”品牌在调解领域的专业能力与民生关怀。

　　2024年11月，在某工程项目中，沈某与李某共同招募工人，承诺每日支付400元报酬。孙某、魏某、刘某、韩某得知后，从江苏、江西等地赶来，却被告知工程协议未签，开工日期未知。四人因此承担了路费、租房定金、生活费、误工费及购置工具等经济损失，要求沈某全额补偿。沈某则表示，通知是李某私自行为，自己并不知情，双方因此对责任界定与赔偿范围产生争议。

　　案件受理后，“婺正坊”调解团队迅速行动。调解员联合网格员、法律顾问和志愿者，共同梳理案件事实，深入调查核实相关票据和合作细节。网格员凭借对当地情况的熟悉，协助调解员快速了解纠纷背景；法律顾问则从法律层面为调解提供专业支持，明确双方的权利与义务；志愿者则安抚当事人情绪，促进沟通交流。通过多方协作，调解团队发现了职责不清和信息传达错误的问题，并搭建沟通桥梁，组织双方面对面调解。

　　调解过程中，调解员耐心倾听双方诉求，引导当事人理性表达，最终促使沈某认识到商业合作规范的重要性，并同意补偿四人数额为7000元的赔偿方案。此次调解不仅化解了双方的矛盾，保障了工人的合法权益，也为处理类似纠纷提供了借鉴。

　　近年来，婺城区积极推动“婺正坊”调解品牌的建设，通过吸纳居民志愿者、专业律师等多元化人才，组建了一支“调解员-网格员-法律顾问-志愿者”多方参与的调解队伍。网格员扎根基层，及时发现矛盾隐患；法律顾问提供专业法律意见；志愿者则以温情服务化解对立情绪。这种多元主体协同的模式，不仅提升了调解效率，更彰显了“婺正坊”品牌的民生温度与专业力量。

　　同时，婺城区通过设立“邻里互助、和谐互促”积分兑换超市等创新举措，有效提升了居民的参与热情。在过去一年中，婺城区的调解工作取得了显著成效，多次获得央视等媒体的关注和报道。在推进司法协理员制度试点、提升调解员业务能力、安置帮教工作等方面，婺城区均取得了优异成绩，赢得了广泛好评。

　　展望未来，婺城区将继续深化“婺正坊”品牌建设，落实规范化建设要求，探索建立15分钟便民调解服务圈，提升调解协会的服务能力，为中小企业提供一站式服务，不断创新调解员选拔和培训模式，更好服务于社会和谐稳定的大局。